I en toppoppgaveundersøkelse velger brukeren hvilken oppgave de kom for og gir tilbakemelding om denne. Dersom de valgte feil oppgave kan man flytte svarene til riktig oppgave (Task).
For å samle svar om toppoppgaver (Task) må undersøkelsen inneholde spørsmålskortet task card
Når man analyserer resultater er det vanlig å rydde opp i "Annet" derfor bruker vi dette eksempelet som illustrasjon.
Rydd opp i "Annet"
Mange svar havner ofte i kategorien «Annet». Rydd opp i Annet ved å flytte de til relevante oppgaver. Da blir statistikk om toppoppgaver (demand) blir oppdatert og du kan lese tilbakemeldingene i kontekst av riktig oppgave.
Her er noen tips for å håndtere Annet:
Flytt til eksisterende oppgaver (Task): Dersom et svar åpenbart hører hjemme i en allerede definert kategori, kan det flyttes til riktig oppgave.
Opprett ny oppgave: Hvis du ser mange like svar i «Annet» som ikke passer inn i eksisterende kategorier, vurder å opprette en ny Task. Deretter flytter du svarene inn i denne.
Slik bytter du Toppoppgaver
I dette eksempelet ser vi at noen har valgt "Annet" og kommentaren tyder på at "Få demo" er riktig oppgave. Vi flytter den dit.
Velge flere rader for å flytte flere svar. Bruk for eksempel søk for å finne flere svar matcher og bør flyttes til den samme oppgaven.
