KS (Kommunesektoren) har utarbeidet en mal for klarspråkundersøkelse. Undersøkelsen kan gjennomføres med Skyra på din nettside og rettes mot konkret innhold.
Tips
For å stille spørsmål om innholdet i et brev kan du opprette en egen url hvor undersøkelsen plasseres som en inline-survey. I brevet inviterer du til å gå til siden hvor undersøkelsen ligger.
Dersom brevet oppfordrer til en bestemt handling/respons fra brukeren (for eksempel gi et svar innen en frist), stiller dere spørsmål 1a.
Spørsmål 1a:
Hvor raskt oppfattet du hva kommunen ba deg om å gjøre i dette brevet?
Velg ett alternativ.
Med en gang jeg leste overskriften
Etter å ha lest deler av brevet
Etter å ha lest hele brevet
Etter å ha lest brevet flere ganger
Jeg er ennå ikke sikker på hva jeg skal gjøre
Dersom brevet ikke oppfordrer til en bestemt handling/respons fra brukeren (f.eks. gi et svar innen en frist), stiller dere spørsmål 1b.
Spørsmål 1b:
Hvor raskt forstod du hva dette brevet handlet om?
Velg ett alternativ.
Med en gang jeg leste overskriften
Etter å ha lest deler av brevet
Etter å ha lest hele brevet
Etter å ha lest brevet flere ganger
Jeg er ennå ikke sikker på hva brevet handler om
Spørsmål 3:
Hvor lett eller vanskelig syntes du det var å forstå språket i dette brevet?
Svært lett
Lett
Verken eller
Vanskelig
Svært vanskelig
Vet ikke / husker ikke
Spørsmål 4: (Hvis 3, 4 eller 5, i spørsmål 3)
Dersom du synes brevet var vanskelig å forstå, hva var grunnen til det?
Velg ett eller flere alternativer.
For mange vanskelige ord
For lange setninger
For mye tekst som gjør at budskapet forsvinner
For få mellomtitler
Spørsmål 5:
Har du et forslag til noe som kan gjøre denne teksten mer forståelig?
<fritekst>
Spørsmål 6:
Fikk du den informasjonen du hadde behov for, i brevet?
I svært liten grad
I liten grad
Verken eller
I stor grad
I svært stor grad
Vet ikke / husker ikke
Spørsmål 7:
Har du fått hjelp fra andre til å forstå innholdet i brevet?
Ja, jeg har fått, eller planlegger å få, hjelp fra venner eller familie
Ja, jeg har tatt kontakt med kommunen for å få hjelp
Nei, men jeg vil ta kontakt med kommunen for å få hjelp
Nei, jeg vet ikke hva jeg skal gjøre
Nei, jeg har ikke hatt behov for hjelp
Spørsmål 8:
Hvor gammel er du?
15–29 år
30–44 år
45–59 år
60 år eller eldre
Spørsmål 9:
Hva er din høyeste fullførte utdanning?
Grunnskole
Videregående skole
Universitet/høgskole