Med URL-regler i Skyra kan du bestemme hvor en popup-undersøkelse skal vises eller skjules på nettstedet ditt.
URL-regler brukes normalt til popup-undersøkelser.
For popup-undersøkelser må du ha satt opp minst én visningsregel (Show survey on) for å kunne publisere. Inline-undersøkelser (embeddet) styres av hvor du plasserer elementet i koden din, og trenger normalt ikke URL-regler
Det finnes tre typer regler:
Visningsregler (Show survey on) – hvor undersøkelsen kan starte
Følg-regler (Follow only) – definerer sider der undersøkelsen ikke starter av seg selv, men der en som allerede er startet et annet sted får lov til å fortsette
Skjulingsregler (Hide survey on) – hvor undersøkelsen aldri skal starte eller vises
Hver regel kan i tillegg tilpasses med:
...All pages below – om regelen skal gjelde for alle undersider av den angitte adressen
Allow a started survey to follow outside/be visible on – om en undersøkelse som allerede er startet kan fortsatt være synlig når brukeren navigerer videre, utenfor show-url eller på hide-url
Match as a regular expression – adressen du legger inn tolkes som et regulært uttrykk i stedet for en ren tekststreng, slik at regelen kan treffe hele familier av URL-er med varierende innhold i stien
Kombinasjoner:
Ønsker du for eksempel å vise en undersøkelse på alle produktsidene dine, men ikke på betalingssidene:
Visningsregel:
https://example.com/products→ Also apply to all pages below this address (aktivert)Skjulingsregel:
https://example.com/products/checkout→ Also apply to all pages below this address (aktivert)
Resultat: undersøkelsen vises på alle produktsider, men forsvinner når brukeren går til betalingsprosessen.
Slik setter du opp URL-regler
Gå til Survey Edit → Publish
Klikk + Add page under regelen du vil sette opp.
Lim inn ønsket URL-adresse
Velg eventuelle tilleggsinnstillinger (all pages below, follow outside osv)
Tips:
Minst én regel: For popup-undersøkelser må du ha satt opp minst én visningsregel (Show survey on) for å kunne publisere. Mangler dette, får du feilmeldingen "No URL rules configured. The survey will not be shown on any pages."
Inline-undersøkelser (embeddet) styres av hvor du plasserer elementet i koden din, og trenger normalt ikke URL-regler.
Lim inn: Det anbefales å lime inn ønsket URL for å unngå små skrivefeil.
Målgrupper: Ønsker du i tillegg å begrense hvem blant de besøkende som får se undersøkelsen, kan du bruke Audience targeting. For eksempel hvilke enheter den skal vises på (desktop, mobil og/eller nettbrett). Les mer i Målretting - begrens hvem som ser undersøkelsen.
Feilsøking: URL-regler er bare én av flere faktorer som avgjør om en undersøkelse vises. Se feilsøkingsguiden for en full sjekkliste, inkludert hvordan du bruker det innebygde debug-verktøyet for å få en konkret forklaring på akkurat din side.
1. Visningsregler (Show survey on)
Bruk visningsregler for å bestemme hvor undersøkelsen kan starte.
Eksempel: Hvis en Show-regel er satt til https://example.com/myPage, og "...all pages below" ikke er huket av, vil undersøkelsen kun starte på den angitte URL-en og forsvinne dersom brukeren navigerer vekk fra siden.
Tilleggsinnstillinger for Show survey:
Show on all pages below too – undersøkelsen kan også starte på alle sider under den angitte adressen.
Allow surveys started here to follow visitors outside this path as well – dersom undersøkelsen først har startet, kan den følge brukeren videre selv om de navigerer bort fra den definerte stien.
Eksempel 1: Hvis Show-regelen er satt til https://example.com/myPage, og tilleggsvalget "Show on all pages below too" er aktivert, vil undersøkelsen også starte på sidene under, markert i grønn her.
Eksempel 2: Hvis Show-regelen er satt til https:/example.com/myPage, vil undersøkelsen bare startes her (markert i grønn). Med Allow started surveys to follow users outside this path as well aktivert følger undersøkelsen videre også på sidene markert i hvit.
💡 Tips: Bruk "follow outside" hvis du ønsker at en undersøkelse skal følge brukeren på tvers av sidene deres, men ikke starte på sider du ikke har spesifisert.
2. Følg-regler (Follow only)
Dette er en egen regeltype for sider der undersøkelsen aldri starter av seg selv, men der en som startet et annet sted, får lov til å fortsette.
Eksempel: Du har en undersøkelse som spør "Fortell oss underveis om noe er vanskelig med skjemaet du skal fylle ut", og du ønsker at den:
starter kun der skjemaet begynner
følger brukeren videre gjennom resten av skjemaflyten og til andre skjemaer
ikke starter hvis en bruker skulle komme direkte til et senere steg i skjemaet eller til andre skjemaer
ikke følger brukeren videre hvis de forlater skjemaområdet helt
Da setter du opp:
En visningsregel på
https://example.com/skjema/startEn følg-regel på
https://example.com/skjemamed "Also apply to all pages below this address" aktivert
Dette er forskjellig fra "follow"-innstillingen på en visningsregel: hadde du i stedet krysset av "Allow surveys started here to follow visitors outside this path as well" på visningsregelen, ville undersøkelsen fulgt brukeren overalt på nettstedet etter at den startet — ikke bare gjennom skjemaflyten. En egen følg-regel lar deg altså avgrense nøyaktig hvor en allerede startet undersøkelse skal få lov til å fortsette.
3. Skjulingsregler (Hide survey on)
Bruk skjulingsregler for å kontrollere hvor en undersøkelse ikke skal vises.
Skjulingsregler har prioritet over visningsregler. Hvis en side matcher både en visnings- og en skjulingsregel, blir undersøkelsen ikke vist.
Tilleggsinnstillinger for Hide survey:
Also apply to all pages below this address – undersøkelsen skjules på denne URL-en og alle undersider.
Allow started surveys to still be visible here – dersom en bruker har startet en undersøkelse på en side der den er tillatt, kan den fortsette å vises selv om brukeren navigerer til en side som ellers er skjult. (Undersøkelsen starter fortsatt ikke av seg selv der, dersom brukeren går rett dit.)
Eksempel 1: Skjuling på én spesifikk side
Show survey på
https://example.com/showHere+ all pages below
Hide survey på
https://example.com/showHere/andHere/butNotHere.
Resultat: Undersøkelsen startes og følger videre på alle undersider av showHere, men skjules dersom brukeren navigerer til butNotHere (markert i rødt i bildet)
Eksempel 2: Skjuling på alle undersider.
Show survey på
https://example.com/showHere+ all pages below
Hide survey på
https://example.com/showHere/andHere/butNotHere.+ all pages below
Resultat: Undersøkelsen startes og følger videre på alle undersider av showHere, men skjules dersom brukeren navigerer til butNotHere eller til maybeHere (markert i rødt i bildet)
Avanserte matchingregler: regex
Hver regel kan merkes med "Match as a regular expression". Da tolkes adressen du legger inn som et regulært uttrykk i stedet for en ren tekststreng, slik at du kan lage mer presise eller dynamiske mønstre.
Eksempel: Bruk /produkter/\d+ for å matche alle produktsider med et numerisk produkt-ID under /produkter/, uten å måtte sette opp én regel per produkt. Dette krever kjennskap til regex-syntaks og anbefales for mer avanserte behov, som regel i samarbeid med utviklere.
Prioritering av undersøkelser
Når flere undersøkelser potensielt kan vises på samme side, bruker Skyra et poengsystem for å avgjøre hvilken som prioriteres, basert på hvor presist regelen matcher den faktiske adressen brukeren er på:
En eksakt match mellom regelens adresse og sidens adresse gir høyest poengsum.
En delvis match (siden ligger under regelens adresse) gir poeng ut fra hvor spesifikk/dyp regelen er — jo mer presis regel, jo høyere poengsum.
Undersøkelsen med høyest samlet poengsum blir prioritert for visning.
I praksis betyr dette at en regel som peker nøyaktig på siden brukeren befinner seg på, alltid vil bli foretrukket foran en mer generell regel som bare dekker et overordnet nivå av nettstedet.
Beste praksis for bruk av URL-regler
Kopier og lim inn for URL for unngå små skrivefeil
Huk av for follow-outside når du vil at en undersøkelse skal kunne fullføres hvor som helst på nettsiden.
Sett opp follow-only regler når den skal kunne fullføres på noen spesifikke sider den ellers ikke skal trigges på.
Regex bør kun brukes ved behov for avanserte mønstre, vanlige stier dekker de fleste tilfeller
Test alltid reglene. Naviger på nettstedet og sjekk at undersøkelsen vises der du forventer det.
Feilsøking
Satt opp reglene riktig, men undersøkelsen vises fortsatt ikke?
URL-regler er bare én av flere faktorer som avgjør om en undersøkelse vises. Vanlige årsaker til at den ikke vises er:
undersøkelsen er ikke publisert
cookie-samtykke mangler
show to how many visitors % er satt lavt
brukeren nylig har sett undersøkelsen og ser den ikke igjen (retrigger/retake).
Se feilsøkingsguiden for en full sjekkliste — inkludert hvordan du bruker det innebygde debug-verktøyet for å få en konkret forklaring på akkurat din side.
Trenger du hjelp? Ta kontakt med oss på support@skyra.no