¡Hola! Nos encanta poder acompañarte en la implementación de tu encuesta. Por eso, te compartimos algunos tips de buenas prácticas para lograr un proceso de evaluación que sea objetivo y respetuoso, teniendo siempre al colaborador como el actor protagónico del proceso.
INFORMAR
Asegurate que todos los colaboradores hayan sido informados acerca de la encuesta: ¿Cuál es el objetivo de la encuesta? ¿Cómo será la logística?
La comunicación y sensibilización previa es fundamental para lograr un real compromiso de los colaboradores al dar su opinión. Esto, además, es una forma de mostrar respeto por los colaboradores.
2. CONFIDENCIALIDAD
Enfatiza en la confidencialidad de la información para que los colaboradores se sientan tranquilos de expresar lo que realmente piensan y sienten. Es importante que la gente se sienta libre de responder y que la organización actúe de manera transparente en todo momento, de modo que esta confidencialidad no se vea cuestionada bajo ningún sentido. De lo contrario, la encuesta de clima pierde su razón de ser y los colaboradores pueden desconfiar de todo el proceso.
3. LÍDERES
Involucra a los líderes en el proceso de medición de clima. Su compromiso transmite el mensaje de que se trata de un tema importante para la organización y que está en agenda. Además, los líderes son quienes deben de fomentar a sus equipos a contestar la encuesta, brindando el espacio y tiempo necesario y dando el ejemplo con su participación a inicios de la aplicación. Recorda que la mejor forma de transmitir un mensaje es con el ejemplo.
4. AMBIENTE
Brinda un ambiente cómodo en cuanto a infraestructura, espacio y tiempo necesario para responder. Si los colaboradores se sienten libres de presiones y supervisión, se pueden obtener respuestas transparentes y reales, sin importar si son del todo positivas, que nos permitirán construir planes de mejora.
5. AGRADECIMIENTO
¡Importantísimo! Agradece a los colaboradores por su participación y por haber regalado su feedback. Es algo tan sencillo, que muchas veces se da por sentado, y que agrega mucho valor al proceso completo.
6. SIGUIENTES PASOS
Una vez finalizada la toma de encuesta, informa a los colaboradores cuáles son los siguientes pasos. Recorda que, al pedir su opinión, se generan en ellos expectativas y es importante que las personas conozcan qué viene después. Hay que ser muy cuidadosos con los compromisos asumidos, deben ser reales pues se deben de concretar.
¡Esperamos que estas recomendaciones te sean útiles y te deseamos mucho éxito en tu próxima medición de clima!