El employee journey map surge a partir del customer journey map, una técnica que procede del marketing y que consiste en elaborar una descripción detallada de todas las fases de compra de un consumidor. Esto permite conocer la experiencia global de un cliente.

Así, desde el ámbito de los RRHH, se ha adaptado este mapa para crear un diagrama que permita conocer y mejorar la experiencia de los empleados.

Esta herramienta de Employer Branding es una de las más utilizadas para mapear la experiencia del empleado, desarrollándola a través de un análisis completo y detallado, que permite representar gráficamente la trayectoria del profesional en la empresa. De esta manera, los departamentos de Recursos Humanos escuchan la voz del empleado para tratar de dar respuesta y solución a cualquier inconveniente.

El objetivo del Employee Journey Map no es otro que mejorar la experiencia de los empleados durante su estancia en la compañía. En pocas palabras, lo que busca es conseguir trabajadores felices, satisfechos, comprometidos y cuyos objetivos estén en consonancia con los de la empresa.

Además, sus efectos repercuten positivamente en la productividad de la empresa, mejora el ambiente laboral, reduce los costes de la fuga de talento, minimiza la tasa de rotación y el ausentismo, mejorar la reputación corporativa y contribuye en los procesos de marketing de recomendación.

El Employee Journey Map permite crear un mapa con distintos elementos, que son los siguientes: