Existen muchas razonas por las cuales es muy conveniente utilizar encuestas, entre las principales se encuentra la toma de decisiones de impacto o la obtención de información que te permitirá crear estrategias que te ayudarán a la solución de problemas.
Veamos las principales ventajas de usar encuestas que te ayudarán a resolver problemas en tu organización:
1. Encuentra las causas de los problemas y resuélvelos.
Las encuestas pueden ofrecer una comprensión más precisa y objetiva de las razones de un problema que estás afrontando, pudiendo confirmar o derribar hipótesis sobre las causas. En ocasiones, la dificultad para resolver las situaciones proviene de la inexactitud de las organizaciones para entenderlo.
Transformar la retroalimentación en resultados cuantitativos ayudará a definir claramente, quién, qué, dónde, cuándo, por qué y cómo es el problema en cuestión.
Las encuestas te permiten analizar los hechos desde una determinada distancia antes de tomar decisiones importantes de forma apresurada, evitando perdida de tiempo, recursos y presupuesto.
2. Apertura de canales de comunicación imparciales.
Se genera la apertura de un canal de comunicación que genera (bien administrado) confianza genuina entre la organización y los usuarios, donde estos podrán volcar su opinión de manera honesta que, bajo otra circunstancia, difícilmente lo harían.
3. Poder anticiparse a estrategias organizacionales.
Muchas empresas cuentan con lo que , a su criterio, es una idea que puede tener un impacto positivo en su colaboradores, lo cual muchas veces puede requerir de una inversión importante, pero realmente queremos comprobar si el impacto será el que buscamos en relación a esa inversión de tiempo y recursos.
Se trata de reaccionar a la retroalimentación e implementar la mejor alternativa, entendiendo, a través de los resultados obtenidos, si es necesario realizar ajustes en la estrategia que tenemos pensada.
4. Segmentar las opiniones.
En este punto es donde consideras quién es tu público objetivo y si existen algún subgrupo que valga la pena explorar y que te permita obtener información valiosa para la solución de problemas.
Cuando mantienes las cosas en orden, puedes monitorear cualquier problema que pueda ocurrir en el futuro. Considera que la organización y análisis de tu encuesta debe realizarse desde un punto de vista neutral. No te centres únicamente en lo bueno, debes tener una visión completa. De esta forma podrás tener un análisis profundo y descubrir soluciones interesantes, segmentando y analizando por grupos y subgrupos.
5. Las encuestas son escalables.
Debido a su sencillez, bajo costo y la facilidad con la que pueden ser distribuidas, las encuestas son una de las mejores alternativas para realizar investigaciones objetivas a grandes dimensiones, siendo su escalabilidad una de las ventajas más aprovechadas por investigadores y empresas.
Gracias a internet, las encuestas "on line" para recolectar datos y convertirlosen reportes, se han convertido en algo muy simple y económico, en relación a los problemas de logística y costos que implicaba en el pasado hacer llegar los cuestionarios a cada rincón de una región. Ahora con tan solo un link y una conexión a internet, cualquiera puede compartir su opinión respecto a cualquier tema.
6. Herramientas integradas.
En la actualidad plataformas como Slik ofrecen una solución integrada, donde no solo se pueden realizar encuestas de manera muy simple, sino que se pueden monitorear los resultados de manera online, analizarlos con un "Dashbord" integrado con filtros que permiten obtener respuestas segmentadadas a la medida de las necesidades del usuario.