El promedio ponderado o "MEAN" se utiliza como método de cálculo aplicable dentro de una serie de calificaciones a las que se le quiere otorgar diferentes niveles de importancia o Impacto.
De esta manera, podemos incorporar o cambiar a la medición de "Favorabilidad" que nos brinda Likert con, por ejemplo, escala de respuesta de 1 a 5, representado el peso específico (por "default") de la siguiente manera:
1 = 20
2 = 40
3 = 60
4 = 80
5 = 100
El resultado ponderado que se obtenga, además (dependiendo de si queremos o no que mida ambas) de sólo "Favorabilidad" calculará el "MEAN".
Este "MEAN" surge de la suma de los "resultados ponderados" dividido por la cantidad de respuestas obtenidas.
También se podrá realizar un análisis en el Heatmap, entendiendo el resultado en un mapa de calor que facilitará la lectura de resultados.
Esta ponderación es "customizable" a la necesidad de cada compañía, pudiendo asignar un peso específico diferente al que propone la plataforma por "default".