A média ou "MEAN" é usado como um método de cálculo ao qual você deseja atribuir diferentes níveis de importância ou impacto.
Desta forma, podemos incorporar ou alterar a medida de "Favorabilidade" que o Likert nos dá com, por exemplo, uma escala de resposta de 1 a 5, representando o peso específico (por "default") da seguinte forma:
1 = 20
2 = 40
3 = 60
4 = 80
5 = 100
O resultado obtido, além da "Favorabilidade" (dependendo se queremos ou não medir ambos), calculará o "MEAN".
Este “MEAN” surge da soma dos “resultados ponderados” dividido pelo número de respostas obtidas.
Também pode ser analisado no Mapa de Calor, o resultado será visualizado em um Mapa de Calor que facilitará a leitura dos resultados.
