Někdy může zpracování vkladu trvat několik minut nebo dojít ke zpoždění kvůli technickým problémům, v závislosti na použité platební metodě.
Zde je, co udělat podle platební metody:
💳 Platební karta
Obnovte stránku svého účtu.
Pokud se vklad neobjeví do 1 hodiny, zkontrolujte svůj bankovní výpis.
Neúspěšné vklady jsou obvykle vráceny do 5 dnů.
Pokud ne, kontaktujte podporu a připojte snímek obrazovky transakce.
👛 E-peněženky / Krypto
Obnovte svůj účet.
Pokud byly prostředky odečteny, kontaktujte podporu s datem, časem, částkou, ID transakce a důkazem o vkladu.
🏦 Přímé / Okamžité bankovnictví
Obnovte svůj účet; vklady jsou obvykle okamžité.
Pokud chybí i po 1 hodině, pošlete důkaz s vaším jménem, částkou, číslem účtu a datem.
⚡ Brite / Trustly
Počkejte pár minut a obnovte stránku.
Zkontrolujte své bankovní transakce a ujistěte se, že jste nepřekročili limity vkladu.
Neúspěšné vklady jsou obvykle vráceny do 1–2 pracovních dnů.
Pokud ne, pošlete snímek převodu podpoře.
💡 Další tipy:
Vyzkoušejte jinou dostupnou platební metodu.
Ujistěte se, že platební metoda je vedena na vaše jméno.
U kreditních karet zkontrolujte nesoulad mezi zemí, IP adresou a zemí vydání karty.
Před potvrzením pečlivě zkontrolujte všechny údaje.
🆘 Stále potřebujete pomoc?
Pokud problém přetrvává, kontaktujte náš tým podpory — rádi vám pomůžeme.