Manchmal dauert die Verarbeitung einer Einzahlung ein paar Minuten oder es kann aufgrund technischer Probleme zu Verzögerungen kommen – abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode.
So gehen Sie je nach Zahlungsmethode vor:
💳 Kreditkarte
Aktualisieren Sie Ihre Kontoseite.
Wenn die Einzahlung nach 1 Stunde nicht erscheint, prüfen Sie Ihren Kontoauszug.
Fehlgeschlagene Einzahlungen werden normalerweise innerhalb von 5 Tagen zurückerstattet.
Wenn keine Rückerstattung erfolgt, kontaktieren Sie den Support mit einem Screenshot der Transaktion.
👛 E-Wallets / Krypto
Aktualisieren Sie Ihr Konto.
Wenn Gelder abgebucht wurden, wenden Sie sich an den Support mit Datum, Uhrzeit, Betrag, Transaktions-ID und Zahlungsnachweis.
🏦 Direkt- / Sofortüberweisung
Aktualisieren Sie Ihr Konto; Einzahlungen sind normalerweise sofort sichtbar.
Wenn sie nach 1 Stunde fehlen, senden Sie einen Nachweis mit Ihrem Namen, Einzahlungsbetrag, Kontonummer und Datum.
⚡ Brite / Trustly
Warten Sie ein paar Minuten und aktualisieren Sie die Seite.
Prüfen Sie Ihre Banktransaktionen und stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Einzahlungslimit nicht überschritten haben.
Fehlgeschlagene Einzahlungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen erstattet.
Wenn nicht, senden Sie dem Support einen Screenshot der Überweisung.
💡 Weitere Tipps:
Versuchen Sie eine andere verfügbare Zahlungsmethode.
Stellen Sie sicher, dass die Zahlungsmethode auf Ihren Namen lautet.
Bei Kreditkarten prüfen Sie, ob es Unterschiede zwischen Land, IP-Adresse und Ausstellungsland gibt.
Überprüfen Sie alle Zahlungsdetails sorgfältig vor der Bestätigung.
🆘 Brauchen Sie noch Hilfe?
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Support — wir helfen Ihnen gerne weiter.