A veces los depósitos tardan unos minutos en procesarse o pueden retrasarse por problemas técnicos, dependiendo del método de pago utilizado.
Qué hacer según tu método de pago:
💳 Tarjeta de crédito
Actualiza la página de tu cuenta.
Si el depósito no aparece en 1 hora, revisa tu extracto bancario.
Los depósitos fallidos suelen reembolsarse en un plazo de 5 días.
Si no se reembolsa, contacta con soporte y envía una captura de pantalla de la transacción.
👛 Monederos electrónicos / Criptomonedas
Actualiza tu cuenta.
Si los fondos se dedujeron, contacta con soporte con la fecha, hora, monto, ID de transacción y comprobante del depósito.
🏦 Banca directa / Instantánea
Actualiza tu cuenta; los depósitos suelen ser inmediatos.
Si no aparece después de 1 hora, envía un comprobante con tu nombre, monto, número de cuenta y fecha.
⚡ Brite / Trustly
Espera unos minutos y actualiza la página.
Revisa tus transacciones bancarias y asegúrate de no haber superado tus límites de depósito.
Los depósitos fallidos se reembolsan normalmente en 1–2 días hábiles.
Si no, envía una captura del pago a soporte.
💡 Otros consejos:
Prueba un método de pago alternativo disponible en tu cuenta.
Asegúrate de que el método de pago esté a tu nombre.
En tarjetas, revisa posibles diferencias entre país, IP y país emisor.
Verifica todos los datos antes de confirmar.
🆘 ¿Aún necesitas ayuda?
Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte — estarán encantados de ayudarte.