Ymmärrämme, että tämä voi olla turhauttavaa, mutta toisinaan kotiutuspyyntösi voidaan peruuttaa ja varat palautetaan pelitilillesi.
On muutamia syitä, miksi näin voi tapahtua:
Pyysimme asiakirjoja tilisi ja/tai maksutapojen vahvistamiseksi, mutta emme saaneet niitä annetussa ajassa (3 päivää).
Kotiutuspyyntö sisälsi virheellisiä tietoja, kuten väärän IBAN- tai BIC-koodin, mikä johti käsittelyn epäonnistumiseen.
Maksupalveluntarjoajan puolella tapahtui tekninen ongelma.
Näissä tapauksissa koko kotiutussumma palautuu pelitilillesi. Jos näin ei ole tapahtunut, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja kerro tapahtumatiedot (päivämäärä, summa ja tapahtumatunnus), niin autamme sinua mielellämme!