A volte i depositi possono richiedere alcuni minuti per essere elaborati o possono subire ritardi a causa di problemi tecnici, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.
Ecco cosa fare, in base al tuo metodo di pagamento:
💳 Carta di credito
Aggiorna la pagina del tuo account.
Se il deposito non appare entro 1 ora, controlla l’estratto conto della banca.
I depositi non riusciti vengono solitamente rimborsati entro 5 giorni.
Se non ricevi il rimborso, contatta l’assistenza con uno screenshot della transazione.
👛 E-wallet / Criptovalute
Aggiorna il tuo account.
Se i fondi sono stati addebitati, contatta l’assistenza fornendo data, ora, importo, ID della transazione e prova del deposito.
🏦 Bonifico diretto / Instant Banking
Aggiorna il tuo account; i depositi sono solitamente immediati.
Se manca dopo 1 ora, invia una prova che mostri il tuo nome completo, l’importo del deposito, il numero del conto bancario e la data.
⚡ Brite / Trustly
Attendi qualche minuto e aggiorna la pagina.
Assicurati che il metodo di pagamento sia registrato a tuo nome.
Per le carte di credito, verifica che non ci siano incongruenze tra il tuo Paese, l’indirizzo IP e il Paese emittente della carta.
Controlla attentamente tutti i dati di pagamento prima di confermare.
💡 Altri consigli:
Prova un metodo di pagamento diverso tra quelli disponibili nel tuo account.
Assicurati che il metodo di pagamento sia registrato a tuo nome.
Per le carte di credito, verifica che non ci siano incongruenze tra il tuo Paese, l’indirizzo IP e il Paese emittente della carta.
Controlla attentamente tutti i dati di pagamento prima di confermare.
🆘 Hai ancora bisogno di aiuto?
Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza — saranno felici di aiutarti ulteriormente.