Czasami wpłaty mogą zająć kilka minut na przetworzenie lub mogą zostać opóźnione z powodu problemów technicznych — zależy to od użytej metody płatności.
Oto, co zrobić w zależności od metody płatności:
💳 Karta kredytowa
Odśwież stronę swojego konta.
Jeśli wpłata nie pojawi się w ciągu 1 godziny, sprawdź wyciąg bankowy.
Nieudane wpłaty są zazwyczaj zwracane w ciągu 5 dni.
Jeśli nie otrzymasz zwrotu, skontaktuj się z pomocą techniczną i wyślij zrzut ekranu transakcji.
👛 E-portfele / Kryptowaluty
Odśwież swoje konto.
Jeśli środki zostały pobrane, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając datę, godzinę, kwotę, ID transakcji oraz potwierdzenie wpłaty.
🏦 Przelew bezpośredni / Instant Banking
Odśwież swoje konto — wpłaty zazwyczaj pojawiają się od razu.
Jeśli nie ma jej po 1 godzinie, wyślij potwierdzenie z pełnym imieniem i nazwiskiem, kwotą wpłaty, numerem rachunku oraz datą.
⚡ Brite / Trustly
Poczekaj kilka minut i odśwież stronę.
Sprawdź transakcje bankowe i upewnij się, że nie przekroczyłeś limitów wpłat.
Nieudane wpłaty są zazwyczaj zwracane w ciągu 1–2 dni roboczych.
Jeśli zwrot nie nastąpi, wyślij do pomocy zrzut ekranu przelewu.
💡 Dodatkowe wskazówki:
Spróbuj użyć innej metody płatności dostępnej na Twoim koncie.
Upewnij się, że metoda płatności jest zarejestrowana na Twoje nazwisko
W przypadku kart kredytowych sprawdź, czy nie ma rozbieżności między Twoim krajem, adresem IP a krajem wydania karty.
Dokładnie sprawdź wszystkie dane płatności przed zatwierdzeniem.
🆘 Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — z przyjemnością Ci pomogą.