Às vezes, os depósitos podem levar alguns minutos para serem processados ou podem ser atrasados devido a problemas técnicos, dependendo do método de pagamento utilizado.
Aqui está o que fazer, dependendo do seu método de pagamento:
💳 Cartão de Crédito
Atualize a página da sua conta.
Se o depósito não aparecer em 1 hora, verifique seu extrato bancário.
Depósitos não bem-sucedidos geralmente são reembolsados em até 5 dias.
Se não for reembolsado, entre em contato com o suporte e envie um print da transação.
👛Carteiras Digitais / Cripto
Atualize sua conta.
Se os fundos foram debitados, entre em contato com o suporte informando data, hora, valor, ID da transação e comprovante de depósito.
🏦 Bancos Diretos / Instant Banking
Atualize sua conta; depósitos geralmente são imediatos.
Se não aparecer após 1 hora, envie um comprovante mostrando nome completo, valor do depósito, número da conta bancária e data.
⚡ Brite / Trustly
Aguarde alguns minutos e atualize a página.
Verifique suas transações bancárias e certifique-se de que não excedeu os limites de depósito.
Depósitos falhos geralmente são reembolsados em 1–2 dias úteis.
Se não for reembolsado, envie um print da transferência para o suporte.
💡 Outras dicas:
Tente outro método de pagamento disponível em sua conta.
Certifique-se de que o método de pagamento está registrado em seu nome.
Para cartões de crédito, verifique possíveis divergências entre país, endereço IP e país emissor do cartão.
Revise todos os detalhes de pagamento antes de confirmar.
🆘 Ainda precisa de ajuda?
Se o problema continuar, entre em contato com nossa equipe de suporte — eles ficarão felizes em ajudá-lo.