SSMA-32501
Lors de l'appel d'un patient en vente, message "cannot read properties of undefined".
SSMA-32501
Lors de l'appel d'un patient en vente, message "cannot read properties of undefined".
Contournement :
Pour débloquer la facturation du patient, vous pouvez désactiver l’ADRI et réactiver l’ADRI une fois la tarification effectuée.
Cliquer ici pour accéder à l'article : ADRI : Comment désactiver / activer ADRI ?
SSMA-32198
Impossible d’imprimer à partir de l’icône "Appareil Photo".
SSMA-32198
Impossible d’imprimer à partir de l’icône "Appareil Photo".
Contournement :
Cliquer sur l’icône "Appareil Photo", puis sur Télécharger et Valider.
Enregistrer le document sur votre poste Windows pour l’imprimer.
SSMA-32009
Suite à un changement de tarif LPP, le nouveau prix n’est pas pris en compte.
SSMA-32009
Suite à un changement de tarif LPP, le nouveau prix n’est pas pris en compte.
Contournement :
Mettre à jour le prix dans la fiche produit en Fichiers / Produits / Produits.
Puis recycler le dossier en supprimant et en rappelant la ligne produit.
SSMA-32311
L’icône imprimante en haut de l'écran n’imprime pas la totalité de la page.
SSMA-32311
L’icône imprimante en haut de l'écran n’imprime pas la totalité de la page.
Contournement :
Cliquer sur l’icône "Appareil Photo", puis sur Télécharger et Valider.
Enregistrer le document sur votre poste Windows pour l’imprimer.
SSMA-31706
La fiche remarque produit ne s’ouvre plus automatiquement en facturation.
SSMA-31706
La fiche remarque produit ne s’ouvre plus automatiquement en facturation.
Contournement :
Cliquer sur l’icône "remarque produit" présente sur la ligne produit.
SSMA-31340
Facturation impossible avec lecture e-carte Vitale, message "Impossible de récupérer les informations ADRI du patient".
SSMA-31340
Facturation impossible avec lecture e-carte Vitale, message "Impossible de récupérer les informations ADRI du patient".
Contournement :
Abandonner la facturation commencée avec la e-carte Vitale et refaire la facture avec l'appel manuel du client ou la lecture de la carte Vitale physique.
SSMA-31267
L’identifiant sur la fiche patient n’est plus pris en compte suite à une modification patient dans l’espace de facturation.
SSMA-31267
L’identifiant sur la fiche patient n’est plus pris en compte suite à une modification patient dans l’espace de facturation.
Contournement :
Aller dans les menus Fichiers / Clients et collectivités.
Appeler le patient.
Cliquer sur Modification ou appuyer sur la touche <M>.
Valider les lignes une à une par la touche <Entrée>.
Puis cliquer sur OUI ou appuyer sur la touche <O> pour enregistrer.
SSMA-29992
Fidélité interne Familiale : Malgré les avantages fidélité utilisés, le CA et le nombre de passages ne se réinitialisent pas.
SSMA-29992
Fidélité interne Familiale : Malgré les avantages fidélité utilisés, le CA et le nombre de passages ne se réinitialisent pas.
Contournement :
Créer et rattacher une famille sur les patients concernés par la même carte familiale.
Identifier le client.
Accéder à la fiche client par les touches <Alt> + <C> ou par l'icône Fiche Client.
Ouvrir la rubrique des Informations administratives.
Scroller jusqu'au champ Famille.
Et renseigner le nom de la famille.
Puis cliquer sur VALIDER.
SSMA-30231
Affichage du message "Erreur Sesam Vital n° 36910" lors du formatage de la facture.
SSMA-30231
Affichage du message "Erreur Sesam Vital n° 36910" lors du formatage de la facture.
Contournement :
Modifier la zone structure de la fiche médecin (Fichiers / Médecins).
Elle ne doit comporter que des caractères numériques.
SSMA-30338
Impossible de mettre un crédit sur le compte de la collectivité après avoir repris en modification la facture d'un membre.
SSMA-30338
Impossible de mettre un crédit sur le compte de la collectivité après avoir repris en modification la facture d'un membre.
Contournement :
Supprimer la facture concernée et la ressaisir pour basculer la somme sur la collectivité.
SSMA-30511
Message d’erreur en accès BCB en Divers / Dexther / Accès base de données.
SSMA-30511
Message d’erreur en accès BCB en Divers / Dexther / Accès base de données.
Contournement :
Accéder à la BCB en espace de vente par la touche <F10> ou par l’icône "Claude Bernard" présente dans la barre transverse .
SSMA-30606
L’attestation de vaccination s'édite au format A6.
SSMA-30606
L’attestation de vaccination s'édite au format A6.
Contournement :
La réédition de l’attestation de vaccination permet d’avoir le document au format A4.
SSMA-30827
Tous les renouvellements ne ressortent pas dans le contrôle des ordonnances numérisées.
SSMA-30827
Tous les renouvellements ne ressortent pas dans le contrôle des ordonnances numérisées.
(Fichiers / Factures / Contrôle des ordonnances numérisées).
Contournement :
Lors du contrôle des ordonnances, renseigner une période étendue du contrôle. Par exemple, sur un mois avant la date du jour.
SSMA-31133
Perte de l’ordonnance scannée lors d’une modification d’un produit substitué en refus de substitution.
SSMA-31133
Perte de l’ordonnance scannée lors d’une modification d’un produit substitué en refus de substitution.
Contournement :
Revenir sur l’étape "NUMÉRISER".
L'ordonnance s'affiche.
Et cliquer sur VALIDER.
SSMA-30274
En fin de télétransmission de dossiers, erreur 74 en réception des retours.
SSMA-30274
En fin de télétransmission de dossiers, erreur 74 en réception des retours.
Contournement :
L'erreur ne sera plus présente à la prochaine télétransmission après le redémarrage nocturne du serveur.