Pour passer un ensemble de produit à zéro il est possible de passer par un inventaire.
Si cela concerne un très grand nombre de produit, le service client peut utiliser un outil sur demande écrite.
Création de l'inventaire
Aller dans les menus G - Gestion / I - Inventaire / P - Inventaire Physique.
Appuyer sur la touche <C> (ou cliquer sur [C création]).
Appuyer sur les touches <TAB><X> (ou cliquer en haut à droite sur X eXtraction).
Depuis la zone Sélection par, appuyer sur la barre ESPACE pour sélectionner le critère qui vous convient.
Pour cet exemple nous allons prendre le critère laboratoire.
Dans le champ Laboratoire renseigner le nom ou le code du fournisseur.
La recherche des produits se lance.
Les produits s'affichent dans le tableau de l'inventaire.
Passer le stock Réel officine à zéro sur chaque ligne.
Puis appuyer sur la touche <*> pour valider.
Via la barre <ESPACE>, renseigner la zone Stock à gauche, à "Oui".
Via la barre <ESPACE>, renseigner la zone Code géo, à "Non".
Si vous avez une gestion de réserve et que vous souhaitez également mettre ces produits à zéro dans la réserve, renseigner la zone Stock RES1 à "Oui" et Code géo RES1 .
Via la barre <ESPACE>, renseigner la zone Stock inventaire, à "Non".
Via la barre <ESPACE>, renseigner la zone Code réappro, à "Non".
Confirmer la mise à jour des fiches produits (en appuyant sur la touche <O> du clavier ou en cliquant sur [OUI]).
Les stocks des produits sont passés à zéro.