Il est parfois nécessaire d'avoir à redémarrer un lecteur SESAM-Vitale suite un blocage de celui-ci ou bien sur demande des équipes du support.
Pour redémarrer un lecteur sans avoir à le débrancher, procéder comme suit :
Pour un lecteur Kapelse → Faire un appui long (environ 10s) sur l'écran tactile jusqu'à ce que le lecteur redémarre.
Pour un lecteur Prium 3S → Presser simultanément les touches F et ANN (touche rouge) jusqu'à ce que le lecteur redémarre.
Il faut ensuite attendre 30 secondes après cette action pour que tous les canaux de communication se soient correctement rétablis.