L’information d’un ARL négatif est visible dans les messages du concentrateur, à la fin de chaque télétransmission.
Il est donc très important de consulter les messages du concentrateur à chaque télétransmission.
Pour revoir un message d’une journée précise, il faut aller dans le menu Gestion / Télétransmissions / Paramétrage / Destinataire. Sélectionner le concentrateur et aller sur mEssage.
Il faut vérifier la ligne « Nombre de factures rejetées », et noter en dessous le n° de lot ainsi que la facture rejetée.
Pour un rejet « type contrat incompatible avec RC » :
Il faut recycler la facture rejetée en corrigeant la notion de mutuelle gérée par le RO (dans les contrats – Tab R - mettre la zone à Non par la touche F4).
Puis recycler le lot.
Cliquer ici pour accéder directement à l'article correspondant au recyclage d'un lot.
Si on ne connait pas la date des lots concernés par un ARL négatif, on peut consulter la situation des lots, dans le menu Gestion / Télétransmission / Outils / Situation d’un lot, et repérer les lots en statut « à reconstituer (recyc) ».