В Смартомато есть возможность создать Логистический центр для объединения нескольких организаций в один интерфейс и последующей работы с ними в рамках одной учетной записи
Что такое Мультибрендовый аккаунт?
Мультибрендовый аккаунт — это аккаунт для управления несколькими брендами в рамках одной учетной записи. Сочетает в себе гибкость обычного аккаунта администратора и возможности логистического центра с доступом к нескольким брендам одновременно — сотруднику не нужно переключаться между учетными записями. Мультибрендовый аккаунт подойдет для ресторанных холдингов, фудкортов, франшиз — т.е. для всех, кому нужен единый центр для работы с разными брендами.
Логистический центр (ЛЦ) – это единый интерфейс для работы в нескольких аккаунтах разных ресторанов.
Логистический центр подходит для ресторанных холдингов, внешних логистических служб или в других ситуациях, когда аккаунтов несколько.
Один интерфейс для работы с заказами всех ваших аккаунтов. Авторизуйтесь один раз и получите доступ к аккаунтам всех заведений вашей сети или холдинга. Единый пул курьеров для всех аккаунтов — не нужно заводить аккаунт одного и того же курьера несколько раз.
Единое место для отчетов по всем аккаунтам.
Общая база клиентов для всех аккаунтов. Клиент, который заказывал в разных ресторанах, будет отображаться как один клиент — важно для акционных механик. Очень понравится маркетологам.
Операторам и логистам удобно управлять заказами из разных ресторанов, управлять зонами и расписанием доставки, обрабатывать телефонные заказы из разных ресторанов.
Руководителям удобно мониторить работу службы доставки в любой момент и работать с отчетами.
Маркетологам удобно работать с клиентской базой.
В ЛЦ можно редактировать рестораны, зоны доставки в организациях, меню, создавать заказы из конкретной организации и редактировать клиентов.
Курьеры могут быть как внутри каждой организации (не видеть соседние), так и видеть соседние.
Принцип работы логистического центра
В мультибрендовом аккаунте существуют те же роли сотрудников (уровни доступа), как и в обычном аккаунте организации:
Администратор — выполняет роль руководителя и имеет полный доступ к управлению всеми ресторанами группы компаний.
Региональный администратор — выполняет роль франчайзи, имеет доступ к управлению ресторанами в рамках своей сети.
Менеджер-логист — выполняет роль управляющего ресторана. Может быть привязан к нескольким ресторанам.
Логист — выполнят роль оператора, занимается логистикой заказов. Может быть привязан к нескольким ресторанам.
Менеджер — выполняет роль повара, управляет статусами заказа в рамках приготовления и стоп-листами. Может быть привязан к нескольким ресторанам.
Вне зависимости на какой бренд переключен сотрудник — все уведомления о новых заказах и сменах статусов (по всем доступным сотруднику ресторанам) будут отображаться в интерфейсе. Управление доставкой происходит также, как и в стандартном аккаунте организации.
Подключение логистического центра
Подключение логистического центра осуществляется только через тех. поддержку Смартомато.
Напишите нам в чате или на почту support@smartomato.ru сообщение с просьбой о подключении логистического центра.
Укажите список организаций, которые необходимо включить в логистический центр
Укажите почты сотрудников, которые должны иметь доступ к интерфейсу логистического центра
После настройки мы пришлем вам связку логин/пароль для каждого сотрудника логистического центра.