Wenn jemand sein Benutzerprofil für euer Smartplan Konto aktivieren möchte, muss er oder sie dafür die E-Mail-Adresse und das Passwort angeben, mit denen er oder sie sich in Zukunft bei Smartplan anmelden möchte.

Sobald das Benutzerprofil aktiviert ist, ist es Admins nicht mehr möglich, die E-Mail-Adresse zu ändern. Das Feld wird dann gesperrt und kann nicht mehr bearbeitet werden:

Das Feld ist aus Sicherheitsgründen gesperrt, da die Person die E-Mail-Adresse zum Einloggen benötigt.

Sollte es irgendwann einmal nötig werden, die E-Mail-Adresse einer Mitarbeiterin oder eines Mitarbeiters zu ändern, dann kann sich die Person selbst anmelden und die Adresse im eigenen Profil ändern. Der/die Mitarbeitende hat diese Möglichkeit jederzeit.

Wenn es der betroffenen Person allerdings nicht möglich ist, sich einzuloggen und die E-Mail-Adresse selbst zu ändern, kann unser Support-Team dies stattdessen übernehmen.

Schreibe uns in diesem Fall einfach eine Mail an support@meinsmartplan.de oder direkt über den Chat, wenn du in deinem Smartplan Konto eingeloggt bist. Der Support benötigt dann folgende Informationen, um die Änderung durchführen zu können: