Warum Shop-Öffnungszeiten wichtig sind
Shop-Öffnungszeiten steuern, wann dein Shop für Bestellungen verfügbar ist. Wenn du Öffnungszeiten hinterlegst, passiert Folgendes:
Am Self-Order-Kiosk: Außerhalb der Öffnungszeiten zeigt der Kiosk automatisch einen Hinweisbildschirm mit deinen Öffnungszeiten an. Gäste sehen sofort, wann sie wieder bestellen können.
Im Pick Up & Delivery/Order & Pay-Shop: Gäste können nur während der definierten Zeiten Bestellungen aufgeben.
Bessere Planbarkeit: Du vermeidest Bestellungen außerhalb deiner Betriebszeiten.
Reguläre Shop-Öffnungszeiten einrichten
Die regulären Öffnungszeiten legen fest, an welchen Wochentagen und zu welchen Uhrzeiten dein Shop geöffnet ist.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Navigiere zu den Shop-Einstellungen, indem du links oben auf die drei balken klickst
Wähle die gewünschte Location und den entsprechenden Shop
Klicke auf das 3. Zahnrad, um die Shop-Einstellungen zu öffnen
Wähle den Tab Öffnungszeiten
Optional: Aktiviere Geschlossene Tage anzeigen, wenn du möchtest, dass Tage ohne Öffnungszeiten im Shop sichtbar sind (nur bei Vorbestellung)
Klicke auf Tag hinzufügen (2)
Wähle im Dialog:
Wochentag (3) (z.B. Dienstag)
Startzeit (4) (z.B. 09:00 Uhr)
Endzeit (5) (z.B. 18:00 Uhr)
Klicke auf Speichern(6)
Im Beispiel sind bereits Öffnungszeiten für Montag hinterlegt (1). Mit "Hinzufügen" (2) kannst du weitere Tage konfigurieren. Wähle Wochentag (3), Startzeit (4) und Endzeit (5). Speichere mit dem Button rechts unten (6).
💡 Tipp: Du kannst für einen Wochentag mehrere Zeitabschnitte eintragen. Beispiel: Montag 11:00-14:00 Uhr und 17:00-22:00 Uhr für Mittagspause und Abendgeschäft.
Zeitabschnitte bearbeiten oder löschen
Löschen: Klicke auf das Mülltonnensymbol neben dem Tag oder der Uhrzeit
Ändern: Lösche den bestehenden Eintrag und lege einen neuen an
Besondere Öffnungs- und Schließtage festlegen
Für Feiertage, Betriebsferien oder Sonderöffnungen kannst du besondere Tage definieren, die von deinen regulären Öffnungszeiten abweichen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Wechsle zum Tab Besondere Bestelltage
Klicke auf Tag hinzufügen
Wähle im Dialog:
Status (2): Geöffnet oder Geschlossen
Wiederkehrend (3): Aktiviere diese Option, wenn der Tag jedes Jahr gilt (z.B. 24.12.)
Datum (4): Wähle das spezifische Datum
Startzeit (5) und Endzeit (6) (nur bei geöffneten Tagen)
Klicke auf Speichern (7)
Beispiel: Du hast am 24.12. geschlossen und öffnest am 31.12. nur von 11:00 bis 16:00 Uhr.
Im Beispiel ist der 24.12. als geschlossener Tag eingetragen (1). Über "Hinzufügen" kannst du weitere besondere Tage festlegen.
Was passiert an geschlossenen Tagen?
Wenn du für einen Wochentag keine Öffnungszeiten hinterlegst, gilt dieser automatisch als geschlossen. Wenn Gäste den Shop bspw. über einen QR-Code-Scan öffnen erhalten sie folgende Meldung:
Anzeige Shop geschlossen mit Angabe nächster Öffnungszeit
Mit Klick auf Schließen, gelangt der Gast auf einen Screen mit folgender Meldung:
So lange der Shop nicht online ist, kommt bei Klick auf Nochmal versuchen immer wieder der gleiche Screen.
Ausnahme Pick Up & Delivery Shop mit Vorbestellzeiten
Mit aktivierter Option Geschlossene Tage anzeigen: Der Tag wird im Checkout des Shops bei der Wahl der Vorbestellzeiten grau und inaktiv dargestellt
Ohne aktivierte Option: Der Tag wird nicht angezeigt
Dienstag und Donnerstag sind geschlossen und werden grau dargestellt
Häufige Fragen (FAQ)
Was sieht ein Gast am Self-Order-Kiosk außerhalb der Öffnungszeiten?
Das Terminal zeigt automatisch einen Bildschirm mit deinen Öffnungszeiten an. Der Gast weiß sofort, wann er wiederkommen kann.
Kann ich für verschiedene Shops unterschiedliche Öffnungszeiten einstellen?
Ja, du kannst pro Shop eigene Öffnungszeiten hinterlegen.
Kann ich mehrere Zeitfenster pro Tag eintragen?
Ja, du kannst beliebig viele Zeitabschnitte pro Tag hinzufügen. Das ist praktisch für Mittagspausen oder geteilte Öffnungszeiten.
Überschreiben besondere Bestelltage die regulären Öffnungszeiten?
Ja, besondere Öffnungs- oder Schließtage haben Vorrang vor den regulären wöchentlichen Öffnungszeiten.
Troubleshoot
Problem: Mein Shop zeigt falsche Öffnungszeiten an
Überprüfe, ob besondere Bestelltage für das aktuelle Datum hinterlegt sind – diese überschreiben reguläre Zeiten
Kontrolliere, ob die Zeitzone in deinen Location-Einstellungen korrekt eingestellt ist
Problem: Gäste können trotz Öffnungszeiten nicht bestellen
Stelle sicher, dass der Shop aktiviert ist
Prüfe, ob Kategorien verfügbar und Verfügbarkeiten korrekt hinterlegt sind
Problem: Geschlossene Tage werden nicht angezeigt
Aktiviere die Option "Geschlossene Tage anzeigen" in den regulären Öffnungszeiten