ao solicitar a portabilidade, vc receberá um sms de confirmação do número 7678 no número que será portado.
👉 é um sms de segurança obrigatória pela Anatel para evitar que outras pessoas tomem seu número de você.
importante: ⏱ necessário responder "SIM" em até 24 horas
se o sms não chegar, vc pode enviar manualmente pelo chip da operadora antiga:
o que acontece se eu não confirmar a portabilidade por sms?
🚫se o sms com a palavra "SIM" não for enviado dentro de 24 horas, a portabilidade é recusada e o processo não é concluído.
para tentar novamente, é necessário falar com nosso time salva-vidas
ainda não é cliente? pedir chip ou eSIM
já é cliente? peça sua portabilidade pelo aplicativo