Sabemos que los planes pueden cambiar, por eso en SpacePal buscamos un equilibrio entre la flexibilidad para los inquilinos y la previsibilidad para los anfitriones.
📅 Cancelación con reembolso total
Si necesitás cancelar tu reserva, podés hacerlo hasta 5 días antes del inicio (check-in) para recibir un reembolso completo, incluyendo tarifas de servicio.
Importante: el plazo se cuenta en base a la hora exacta de inicio que figura en la reserva.
🚫 Cancelaciones dentro de los 5 días
Si faltan menos de 5 días para el inicio de la reserva, esta no es reembolsable, salvo que el anfitrión decida hacer una excepción.
En estos casos, te recomendamos escribirle directamente al anfitrión desde el chat de la reserva. Algunos son flexibles y pueden ofrecerte alternativas.
✅ ¿Querés cambiar la fecha u hora?
No hace falta cancelar si solo querés reprogramar. En SpacePal podés modificar la reserva siempre que ambas partes estén de acuerdo.
¿Cómo hacerlo?
Ingresá a tu cuenta.
Andá a la sección ‘Mensajes’ o ‘Reservas’.
Abrí la reserva activa.
Tocá el botón ‘Modificar reserva’ y proponé los nuevos detalles (fecha, horario, duración, etc.).
El cambio será válido una vez que la otra parte lo acepte.
🧼 ¿Y la tarifa de limpieza?
Si la reserva es cancelada y no llegaste a usar el espacio, la tarifa de limpieza se reembolsa siempre, sin importar la política del anfitrión.
💬 Recomendación: hablá con el anfitrión
En muchos casos, una buena comunicación puede evitar malentendidos o incluso destrabar reembolsos fuera de lo estipulado. Usá el chat de SpacePal para explicar tu situación. La mayoría de los anfitriones valora la claridad.