Geht alles klar mit meiner Buchung? Woher kann ich wissen, ob mein Spiel stattfindet?
Eine der am häufigsten erstellen Fragen ist, woher man wissen kann, ob der gebuchte Termin stattfindet. Wir möchten euch beruhigen. Wenn ihr eine Buchungsbestätigung per Mail bekommen habt, dann bedeutet das, dass eure Buchung bestätigt wurde und verbindlich ist. Ihr müsst uns dazu nicht kontaktieren und fragen, ob der Termin wirklich stattfindet.
Sollte es in einem äußerst seltenen Fall passieren, dass wir euren gebuchten Termin absagen müssen (z.B. aufgrund von einer Pandemie), dann werden wir euch kontaktieren und sicherstellen, dass euch die Information erreicht.
Ich wollte gerade einen Termin buchen, und jetzt ist der Termin weg. Was mache ich?
Das kann manchmal passieren. Mit großer Wahrscheinlichkeit ist der Termin immer noch verfügbar, wird aber von deiner Cache blockiert. Wenn der Termin bei dir nicht angezeigt wird, dann solltest du Folgendes probieren:
Cache leeren und die Seite aktualisieren
es alternativ auf einem anderen Browser probieren
Sollte der Termin immer noch nicht angezeigt werden, dann schreib uns bitte eine Mail an events@spassimteam.de
Hilfe! Wir sind vor Ort aber keiner ist da.
Abenteuersiedlung Weimar & Bezahlbar Weimar
Wenn ihr einen Termin in der Abenteuersiedlung Weimar oder in der Bezahlbar Weimar gebucht habt, dann prüft bitte zuerst, ob ihr vor der richtigen Halle steht. Wenn ihr z.B. vor der vorderen Halle steht, dann kann es sein, dass euer Spielleiter in der hinteren Halle ist oder dass euer Spiel in der hinteren Halle stattfindet.
Wenn ihr in beiden Hallen niemanden findet, dann schaut bitte auf die Uhr. Wir öffnen in der Regel nur für euch. Der Spielleiter ist normalerweise 15 Minuten vor eurem Spielbeginn da. Wenn ihr zu früh da seid, dann kann es gut passieren, dass euer Spielleiter noch da ist. Sollte euer Spielleiter auch nicht zum Spielbeginn da sein, dann ruft unsere Notfallnummer +49 157 92466730 an.
Schloss Beichlingen
Wenn ihr ein Programm auf Schloss Beichlingen gebucht habt, dann ist es normal, dass niemand da ist. Ihr startet selbstständig anhand der Startinformationen, die ihr per Mail bekommen habt. Wenn ihr keine Mail bekommen habt, dann prüft euren Spamordner. Bei akuten Problemen vor Ort könnt ihr immer die Notfallnummer +49 157 92466730
anrufen.
Outdoorspiele
Wenn ihr eins unserer Outdoorspiele gebucht habt, dann spielt ihr das Spiel komplett selbstständig anhand der Startinformationen, die ihr per erhalten habt. Wenn ihr keine Mail bekommen habt, dann prüft euren Spamordner. Wenn ihr dort nichts findet, dann schreibt bitte eine Mail an events@spassimteam.de