환불 신청 방법은 결제한 곳에 따라 달라요.
결제한 곳이 기억나지 않는다면, 영수증 이메일을 보낸 곳（Apple／Google／Paddle／Stripe）에서 확인할 수 있어요.
🍎 App Store（iPhone·iPad）
App Store에서 결제한 경우, 환불은 Apple을 통해서만 신청할 수 있어요.
애플코리아 고객센터（080-333-4000）에서도 환불을 신청할 수 있어요.
🤖 Google Play（Android）
Google Play에서 결제한 경우, 결제일로부터 7일째 되는 날까지 환불을 신청하면 전액 환불받을 수 있어요. 환불 신청은 Google Play에서 가능해요.
Google Play에서 환불받지 못한 경우, GPA로 시작하는 주문번호가 포함된 영수증 이메일을 고객센터로 보내 주시면 환불을 도와드릴게요.
결제일로부터 7일이 지났다면 환불 정책에서 자세한 내용을 확인할 수 있어요.
💻 스픽 웹사이트
스픽 웹사이트에서 결제한 경우, 결제일로부터 7일째 되는 날까지 환불을 신청하면 전액 환불받을 수 있어요. 7일이 지난 후에 신청하는 경우에는 고객센터에서 부분 환불이 가능한지 확인해 드려요. 친구 추천 링크나 프로모션 링크를 통해 결제한 경우에도 동일하게 적용돼요.
✅ 7일째 되는 날까지 신청：전액 환불
🟡 7일 이후 신청：부분 환불 가능 여부 확인 필요（경우에 따라 환불이 어려울 수 있어요）
스픽 앱 › 프로필 › 설정 › 스픽 고객센터 › 메시지에서도 환불을 신청할 수 있어요.
PC에서는 이메일로도 문의할 수 있어요：support@speak.com
아래 정보를 함께 알려 주시면 더 빠르게 확인해 드릴 수 있어요.
가입한 이메일 주소
결제일
Paddle 또는 Stripe/Link 영수증 번호
자주 묻는 질문
Q. App Store에서 결제했는데, 스픽에서 환불해 줄 수 없나요?
A. iPhone·iPad에서 앱 내 결제한 경우 환불 권한은 Apple에 있어서, 환불은 Apple을 통해서만 신청할 수 있어요. 위의 버튼에서 바로 신청할 수 있어요.
Q. GPA로 시작하는 주문번호가 있는 이메일은 어디에서 찾을 수 있나요?
A. Google Play에 등록된 이메일 주소로 발송되며, 해당 이메일의 받은편지함에서 확인할 수 있어요.
Q. 웹사이트에서 결제한 지 7일이 지났는데, 환불받을 수 있나요?
A. 고객센터에서 부분 환불이 가능한지 확인해 드려요. 다만, 경우에 따라 환불이 어려울 수 있어요. 앱 채팅（스픽 고객센터）을 통해 문의할 수 있어요.
Q. 앱 채팅에서는 바로 상담할 수 있나요?
A. 네, 모바일 앱의 채팅 기능을 통해 실시간 1:1 상담을 받을 수 있어요.
Q. Paddle 주문번호（영수증 번호）는 어디에서 확인하나요?
A. 이메일로 받은 Paddle 영수증에서 확인할 수 있어요.
Q. 영수증 번호를 꼭 보내야 하나요?
A. 필수는 아니지만, 영수증 번호를 함께 보내 주시면 더 빠르게 확인해드릴 수 있어요.
Q. 환불을 받으면 구독도 해지되나요?
A. 네, 환불이 완료되면 구독도 해지되며 프리미엄 기능도 즉시 종료돼요. 환불 없이 구독만 해지한 경우에는 현재 이용 기간이 끝날 때까지 계속 사용할 수 있어요.