Le plugin de discussion est une extension de discussion gratuite que vous pouvez installer sur votre site web pour permettre l’échange de messages. Lorsque des personnes consultent votre site web et cliquent sur le bouton de discussion, elles sont automatiquement redirigées vers une conversation Messenger afin d’échanger avec votre entreprise. Si les internautes sont connecté(e)s à leur compte Facebook, les conversations sont enregistrées dans Messenger. Sinon, ils ou elles peuvent vous envoyer des messages en tant qu' invités.
L’installation se fait en deux étapes. Commencez par configurer le plugin de discussion depuis votre Page Facebook, puis ajoutez le code du plugin sur votre site web. Si vous avez des difficultés pour charger le plugin de discussion, utilisez notre outil de diagnostic pour rechercher des erreurs. Cet outil de diagnostic identifie les problèmes courants et vous aide à les résoudre.
Configurer le plugin de discussion depuis votre Page Facebook.
1- Accédez aux paramètres de votre Page et cliquez sur Messagerie.
2- Sous Ajouter Messenger à votre site web, cliquez sur Démarrer.
3- Vous pouvez alors effectuer les actions suivantes :
Effectuer une installation manuelle en cliquant sur Configuration. À cet endroit, vous pouvez sélectionner votre langue, ajouter vos domaines de site web et copier le code à coller sur votre site web.
Suivre les instructions de la section Ajouter le plugin de discussion à votre site web.
Envoyez via le chat Spider VO un copier-coller du code que vous avez généré.
4- Sous Démarrer une conversation, vous pouvez créer un message de bienvenue et ajouter des réponses automatiques aux questions courantes.
5- Les options sous Personnaliser votre plugin de discussion vous permettent de personnaliser les paramètres de couleur, d’alignement et d’extension.
Pour une assistance personnalisée, contactez-nous directement via le support chat.