Nota bene‼️

1- Collegando questa integrazione, gli SMS fanno sempre riferimento a Whatsapp.

Se devi inviare un messaggio Whatsapp, puoi farlo utilizzando l'invio di un SMS.

2- Per poter procedere con il collegamento del proprio numero di cellulare, c'è prima bisogno che un operatore di Squadd ti attivi Whatsapp.

Quindi...

Se vedi questa schermata:

Oppure questa:

Scrivi ai tecnici in Live Chat per fartelo attivare!

Segui questa guida creata da un nostro tecnico per mostrare come collegare il tuo numero di Whatsapp Business a Squadd e come funziona l'invio di messaggi dal CRM 👇

O consulta questa guida interattiva👇

In alternativa, segui questi passaggi scritti:

Come collegare il numero di telefono e assegnarvi un utente:

Vai nella sezione WhatsApp della barra laterale.
Clicca sul tasto vedere + Add account in alto a destra per collegare un nuovo numero whatsapp al crm.
Ti si aprirà una schermata con un QR code, scansionalo quindi tramite l'app whatsapp da telefono.

ATTENZIONE❗ Il qr code non deve rimanere per più di 15 secondi, altrimenti sarà necessario ricaricare la pagina.
Una volta scansionato correttamente, verrò aggiunto una nuova "riga", quindi clicco su Assign to User.

Qui trovo gli stessi membri del team che possono fare accesso all'account di Squadd CRM.
Quindi, seleziono il membro del team che voglio assegnare.

Nota:
Non può esserci lo stesso membro assegnato a più numeri diversi ‼️

Logica dell'invio dei messaggi:

💬 Invio manuale

Che tu abbia collegato un solo numero o più numeri, il sistema per stabilire da quale numero deve partire il messaggio fa riferimento all'utenza con la quale ti sei loggato nel subaccount Squadd (lo puoi vedere dall'icona con la foto profilo/iniziali del nome nell'angolo in alto a destra).

Quindi ad esempio, se Marco Rossi (membro del team) è loggato con il suo profilo ed è assegnato al numero +39 333 333 3333, allora il messaggio partirà da quest'ultimo.

Se (nello stesso subaccount Squadd) Luca Bianchi (membro del team) è loggato con il suo profilo ed è assegnato al numero +39 333 777 7777, allora il messaggio partirà da quest'ultimo.

🤖 Invio automatizzato

Dato che non sarà più un utente a mandare il messaggio manualmente ma lo farà un automazione, Il crm utilizzerà il Proprietario del contatto per stabilire da quale account whatsapp far partire il messaggio, quindi:

Se il proprietario assegnato è Marco Rossi, assegnato al numero +39 333 333 3333, allora il messaggio partirà dal numero +39 333 333 3333.

Se il proprietario assegnato è Luca Bianchi, assegnato al numero +39 333 777 7777, allora il messaggio partirà dal numero +39 333 777 7777.

L'assegnazione del proprietario è un processo che si può altrettanto automatizzare, 👉 clicca qui per scoprire come! 👈

❌ Possibile errore riscontrabile

APP Error: This user can't send message to this contact. Please switch to correct assigned user from top right.

Nell'invio di messaggi automatizzati, questo errore si riscontra quando:

Non viene assegnato l'utente al numero Whatsapp collegato.
Non viene assegnato il proprietario al contatto a cui è stato inviato il messaggio

Quindi assicurati di seguire bene tutti i passaggi elencati!

Speriamo questa guida sia stata utile! Per ulteriori dubbi scrivici in Live Chat 🚀