Via TicketSwap kunnen kaartkopers op een makkelijke en veilige manier tickets doorverkopen. TicketSwap faciliteert deze kaartverkoop en zorgt ervoor dat tickets maximaal voor 20% boven de oorspronkelijke verkoopprijs worden doorverkocht. Stager heeft een koppeling gemaakt met TicketSwap (Secure Swap) waardoor misbruik bij het doorverkopen van tickets via dit platform wordt tegengegaan. Lees hieronder hoe dat precies werkt en hoe je als organisator dit toegankelijk maakt voor kaartkopers.
Je kunt als organisator er zelf voor kiezen of je Secure Swap wilt aanzetten. In Settings - Integrations - TicketSwap zet je de integratie aan/uit op organisatie niveau. Per event is het ook mogelijk dit aan/uit zetten. Onder het tabblad Tickets in het event vind je de optie Secure Swap integration.
Zodra een ticketkoper via TicketSwap een ticket voor jouw evenement wil verkopen, controleert TicketSwap of dit een geldig ticket is en wat de oorspronkelijke aanschafprijs is geweest. Vervolgens kan het ticket verkocht worden via TicketSwap.
Als iemand het ticket wil kopen, wordt de oorspronkelijke barcode ongeldig gemaakt als Secure Swap aanstaat. Vervolgens wordt een nieuwe barcode aangemaakt voor de nieuwe kaartkoper. Deze barcode is direct scanbaar voor het evenement.
Het oorspronkelijke ticket krijgt de status SWAPPED - in o.a. Tickets - Ticket Management. Vervolgens wordt een nieuw contact aangemaakt in Stager met de naam en e-mailadres die via TicketSwap bekend is. De nieuwe kaartkoper krijgt een ticket met eigen naam erop, zoals opgegeven bij TicketSwap, en een barcode vanuit Stager die direct werkt.
Als je de reports bekijkt, dan zie je het payment type 'TicketSwap' voor het nieuwe ticket.
NOTE: Als je de Secure Swap integratie niet aanvinkt, kunnen kaartkopers nog steeds via TicketSwap tickets onderling (ver)kopen, maar de barcode wordt niet vervangen. Dit geldt ook voor evenementen waarbij je de integratie hebt gedeactiveerd.
Tickets importeren & swappen
Wanneer je samen met een andere organisatie een event organiseert, kan het voorkomen dat er tickets geïmporteerd worden van het ene Stager account in het andere Stager account.
Bij tickets die worden geïmporteerd wordt alleen de barcode ingeladen, de status van een ticket (SWAPPED of BLOCKED) wordt bijvoorbeeld niet meegenomen.
Je gaat tickets importeren van organisatie A naar organisatie B. Als je SecureSwap voor beide organisaties laat aan staan, is het mogelijk dat tickets uit organisatie A worden geswapped en daarmee een nieuwe barcode krijgen, maar dat de oude barcode in organisatie B is geïmporteerd. Als je scant vanuit organisatie B, wordt de nieuw uitgegeven barcode niet herkend en kan dus niet gescand worden.
Let op wanneer je tickets gaat importeren:
Zet SecureSwap uit op event niveau in organisatie waar de barcodes vandaan komen. Dit doe je door in Event - Tickets SecureSwap integration uit te vinken. Laat SecureSwap op organisatie niveau aan staan in Settings - Integrations want dan kunnen voor andere events nog wel tickets worden geswapt met SecureSwap.
Exporteer de barcodes die toegang verlenen tot het event (neem dus geen tickets mee die BLOCKED zijn) en importeer deze in organisatie die gaat scannen. SecureSwap voor deze organisatie kan aan blijven staan.
Wanneer er nu een geïmporteerd ticket wordt doorverkocht via TicketSwap, wordt het ticket met de originele barcode verkocht. Die barcode is geïmporteerd in de scanorganisatie en geldig.
Geïmporteerde barcodes kunnen helemaal niet geswapt worden. Het oorspronkelijke ticket kan wel meerdere malen doorverkocht worden via TicketSwap. Omdat de barcode hetzelfde blijft, levert dat geen probleem bij het scannen op.