De online betalingen voor tickets worden afgehandeld door het betaalplatform Adyen. Zodra een ticket wordt verkocht, ontvang je als organisator de omzet direct op een eigen merchant account van Adyen. Adyen betaalt dit periodiek uit naar de bankrekening van de organisator.
Voordat er uitbetaald kan worden, meld je je bij Adyen aan via de Stager Backstage via het KYC (Know Your Customer) formulier. Adyen is als Nederlandse bank verplicht checks uit te voeren. Dit doen ze doorlopend op de achtergrond. Het kan zijn dat Adyen later aanvullende gegevens nodig heeft, bijvoorbeeld omdat in jouw organisatie iets is veranderd of omdat er een wijziging in de wet heeft plaatsgevonden. Als er meer info nodig is, krijg je daarover bericht per email. In dat geval kan er tijdelijk niet uitbetaald worden totdat deze aanvullende informatie is goedgekeurd.
Gegevens aanvullen
Je krijgt een mail van Stager met het verzoek gegevens aan te vullen via Settings - Account - KYC in de Stager Backstage. Vanuit daar kun je het KYC formulier van Adyen bereiken, hier vul je de gevraagde gegevens aan. Vaak moet je de UBO (Ultimate Beneficial Owner) gegevens aanvullen. Dit zijn de persoonsgegevens van de eigenaren van de organisatie.
Er moeten minimaal twee rollen vertegenwoordigd zijn bij de UBO's:
Belanghebbende/eigenaar
Ondertekenaar
Dit kan hetzelfde persoon zijn. Als dat zo is, zijn de identificatie gegevens al bekend bij Adyen en dan hoef je alleen de meerdere rollen aan te vinken bij deze UBO in Adyen. Je selecteert deze extra rol 'ondertekenaar' / 'signatory' in een dropdown bij een bestaande UBO of een nieuw persoon. Als het om een bestaande UBO gaat, voeg je aanvullende ook nog een emailadres + telefoonnummer toe.
Ander IBAN
In het geval dat de ticketgelden naar een ander IBAN uitbetaald moeten worden, dien je het Stager support team te mailen (support@stager.co). Zij helpen jou verder om deze verandering door te voeren bij Adyen.
NOTE: De naam van de rekeninghouder moet overeenkomen met wat er bij het eerste deel in Adyen onder de 'Bedrijfsgegevens' is ingevuld als naam. Hier staat een juridische naam en eventueel een zogenaamde 'Doing business as' (DBA) naam. De naam op het IBAN moet overeenkomen met één van deze twee.