Aby zapewnić Wam jak największą elastyczność i przejrzystość w korzystaniu z naszych usług sprzątania, przedstawiamy szczegółowe zasady anulacji dla usług jednorazowych oraz subskrypcji. Pozwoli to Wam lepiej zrozumieć obowiązujące reguły i uniknąć niepotrzebnych kosztów.
Sprzątanie Jednorazowe 🧼
Jeśli zaplanowaliście jednorazowe sprzątanie, obowiązują Was następujące zasady anulacji:
Anulacja powyżej 48 godzin przed terminem: Nie ponosicie żadnych kosztów anulacji. Rezerwacja może być bezpłatnie odwołana, a wszystkie dokonane płatności zostaną w pełni zwrócone. ✅
Anulacja pomiędzy 48 a 24 godzinami przed terminem: Ponosicie 50% kosztów usługi. Jest to związane z rezerwacją czasu i zasobów, które mogłyby zostać wykorzystane do obsługi innych klientów. 💸
Anulacja na mniej niż 24 godziny przed terminem: Ponosicie pełne koszty usługi. W tak krótkim czasie trudno jest nam znaleźć inne zlecenie zastępcze, dlatego pobieramy 100% opłaty. 🚫
Subskrypcja 🧽
Dla tych z Was, którzy korzystają z naszych usług w ramach subskrypcji, obowiązują następujące zasady anulacji:
Anulacja powyżej 36 godzin przed terminem: Nie ponosicie żadnych kosztów anulacji. Rezerwacja może być bezpłatnie odwołana, a wszelkie płatności za tę usługę zostaną w pełni zwrócone lub przepisane na kolejny termin. 🆓
Anulacja pomiędzy 36 a 18 godzinami przed terminem: Ponosicie 50% kosztów usługi. Jest to związane z rezerwacją czasu i zasobów, które mogłyby zostać wykorzystane do obsługi innych klientów. 💵
Anulacja na mniej niż 18 godzin przed terminem: Ponosicie pełne koszty usługi. W tak krótkim czasie trudno jest nam znaleźć inne zlecenie zastępcze, dlatego pobieramy 100% opłaty. ❌
Rezygnacja ze Subskrypcji ✉️
Aby zrezygnować z subskrypcji, prosimy o kontakt z nami mailowo pos adresem support@stepapp.pl na minimum 36 godzin przed planowanym terminem sprzątania. Dzięki temu nie poniesiecie żadnych dodatkowych kosztów, a my będziemy mogli anulować subskrypcję.
Podsumowanie 📝
Nasze zasady anulacji zostały opracowane z myślą o zrównoważeniu Waszych potrzeb i efektywnego zarządzania zasobami firmy. Zachęcamy do planowania i, w razie konieczności, odpowiednio wczesnego anulowania usług, aby uniknąć dodatkowych opłat.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zasad anulacji lub potrzeby pomocy przy rezerwacji usług, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy tu, aby pomóc i zapewnić, że korzystanie z naszych usług będzie jak najbardziej satysfakcjonujące.