Open de supportchat in Sternify of mail naar support@sternify.com. Beschrijf het probleem kort, zodat we de juiste webshop kunnen vinden en het probleem kunnen reproduceren.
Kopieer dit in je bericht
Webshop of betreffende pagina:
Verwacht resultaat:
Werkelijk resultaat of foutmelding:
Stappen om het probleem te reproduceren:
Beschrijf bijvoorbeeld welke aanbieding en variant je koos, op welke knop je klikte en wat er in de winkelwagen verscheen.
Voeg de gegevens toe die bij je probleem passen
Thema of mobiel: de themanaam, gepubliceerd of concept, en je telefoon/browser als het probleem alleen op mobiel optreedt.
Facturatie: de factuurreferentie, afschrijfdatum en wanneer je hebt opgezegd of opnieuw geïnstalleerd.
Beoordelingen importeren of AI-pagina: de importbron of generatiestap, de exacte foutmelding en het tijdstip bij benadering.
Voeg een screenshot toe bij een foutmelding of ontbrekende instelling. Een korte schermopname werkt het best als iets verandert wanneer je klikt, scrolt of een variant kiest. Verberg klant- en betaalgegevens die niet nodig zijn.
Als we toegang tot je webshop nodig hebben, regelen we dat via Shopify.