Puedes gestionar tu plan y detalles de facturación desde el apartado de Facturación, que encontrarás en el menú de Organización de tu cuenta de StockCrowd. En este apartado puedes revisar lo que está incluido en tu plan actual y los costes, ver tus datos bancarios para la facturación, y ver el histórico de cambios a tu plan.
❗️Las condiciones y valores indicados en las imágenes de este artículo son ejemplos, y pueden no reflejar las condiciones contratadas en tu caso.
Configura el apartado de Facturación
Al crear tu cuenta de StockCrowd, deberás rellenar la información de Facturación para poder activar tus futuras campañas.
Para hacerlo, verás un botón en la esquina superior derecha de tu pantalla con el texto "Completar Tareas".
Al hacer clic, un menú lateral aparecerá donde deberás rellenar toda la siguiente información:
Dirección
Código postal
Ciudad
Provincia
País
Nombre de facturación
NIF de facturación
Email de facturación
Después, haz clic en "Guardar".
❗️Ten en cuenta que toda la información de Facturación (dirección, código postal, ciudad, provincia, país, nombre de facturación, NIF de facturación y email de facturación) es obligatoria.
Esta información se verá reflejada en la configuración de Facturación. Puedes acceder a ella desde Organización → Facturación → General.
❗️A partir del 07 de Junio 2023, será obligatorio informar el País en los Datos de Facturación. Es posible que al intentar activar una campaña se muestre un aviso dentro de la sección de Datos de Facturación:
En este caso, deberás hacer clic en Configurar y proceder como se indica a continuación. Una vez accedas a tu cuenta:
Haz clic en Datos de Facturación.
Informa el campo País y haz clic en Guardar.
1. General: información sobre tu plan actual
En el apartado "General" puedes ver los detalles de tu plan contratado, como:
Datos de facturación: verás en esta sección los datos fiscales de facturación.
Comisiones Actuales: verás en esta sección las comisiones aplicadas a las donaciones que recaudes.
Productos Actuales: encontrarás en este listado los productos y funcionalidades incluidos en tu plan.
Cuotas: verás las cuotas y limitaciones de uso en tu cuenta de StockCrowd.
Comisiones por tramo.
Botón StockCrowd Pay: para cuenta en las que aplique este método de pago. Es un enlace directo al dashboard de Stripe.❗️Nota: no es para configurar StockCrowd Pay, solo redirige al dashboard de Stripe.
2. Documentos: ver las facturas emitidas en tu plan
Pronto podrás ver en el apartado "Documentos" las nuevas facturas emitidas para tu cuenta de StockCrowd. Estamos muy cerca de finalizar este desarrollo, trabajando en cambios para que puedas recibir las facturas en este apartado de manera automática.
❗️De momento, recibirás las facturas en el correo indicado en el momento de la contratación. Para dudas sobre tu factura, escribe a nuestro equipo a administracion@stockcrowd.com.
3. Suscripciones: gestionar productos y el plan contratado
En el apartado "Suscripciones" puedes verificar tu plan actual y contratar nuevos productos que no están inicialmente incluidos en tu plan. Ten en cuenta que si tienes un plan Starter, para cambiar de plan de pago o añadir nuevos productos debes antes añadir los datos bancarios.
❗️Para planes Premium, escribe a nuestro equipo a help@stockcrowd.com.
4. Datos Bancarios: ver tus datos de facturación
Si has contratado un plan con un coste mensual, puedes verificar tus datos bancarios en el apartado "Datos Bancarios".
❗️Estamos trabajando en cambios para que puedas cambiar los datos bancarios de manera autónoma. De momento, si necesitas cambiar los datos de facturación, escribe a nuestro equipo a administracion@stockcrowd.com.
5. Histórico: ver los cambios a tu plan
Verás en el apartado "Histórico" cualquier cambio hecho al plan y las fechas correspondientes.
❓Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro el apartado de Facturación?
Puedes gestionar tu plan y detalles de facturación desde el apartado de Facturación, que encontrarás en el menú de Organización de tu cuenta de StockCrowd.
¿Qué información de facturación es obligatoria al crear mi cuenta?
Al crear tu cuenta de StockCrowd deberás rellenar la siguiente información de Facturación para poder activar tus futuras campañas:
Dirección
Código postal
Ciudad
Provincia
País
Nombre de facturación
NIF de facturación
Email de facturación
Toda esta información es obligatoria.
¿Cómo recibo mis facturas?
Actualmente recibirás las facturas en el correo indicado en el momento de la contratación. Para dudas sobre tu factura, escribe a nuestro equipo a administracion@stockcrowd.com.
¿Puedo cambiar mis datos bancarios yo mismo?
De momento no. StockCrowd está trabajando en cambios para que puedas cambiar los datos bancarios de manera autónoma. Mientras tanto, si necesitas cambiar los datos de facturación, escribe a nuestro equipo a administracion@stockcrowd.com.
¿Necesitas más ayuda? Contacta con nosotros en help@stockcrowd.com o desde el icono de chat 💬 de esta página.