Villkor för Tempos obemannade butiker
För att kunna handla i Tempos obemannade butiker och använda denna mobilapplikation (”Appen”) förutsätter det att du godkänner dessa villkor.
1. Allmänt
Hemköpskedjan AB, org. nr 556113-8826 (”Hemköp”) har bl a butikskonceptet Tempo för försäljning av dagligvaror via handlarägda butiker. Genom användning av Appen finns möjlighet att få tillträde till en Tempobutik (”Butiken”) och genomföra köp även efter ordinarie öppettider när butiken är obemannad (”Tjänsten”). Genom att använda Appen godkänner du som kund dessa allmänna villkor (”Villkoren”) samt Tempos integritetspolicy. Din avtalspart för Villkoren är Hemköpskedjan AB, härefter dock benämnt ”Tempo”. Din avtalspart för dina inköp är Butiken.
Genom att kryssa i avsedd ruta i Appen godkänner du innehållet i dessa Villkor och intygar att de uppgifter du lämnar är riktiga. Tempo har rätt att när som helst i tiden ändra Villkoren samt ändra, utöka, begränsa och/eller ta bort innehåll eller funktioner via Appen samt att upphöra att tillhandahålla tjänsten i respektive Butik. Tempo kommer att informera dig 30 dagar innan sådana ändringar träder i kraft via e-post. Ändringar i funktionalitet och uppdateringar av Appen kommer du få information om genom en notis i Appen när du loggar in.
2. Villkor för användning av Appen
För att använda Appen och handla i en obemannad butik gäller följande villkor.
Du måste du ha fyllt 16 år och ha juridisk rätt att ingå avtal. Detta verifierar du genom att registrera dig för Tjänsten och logga in på Appen via BankID.
En förutsättning för att Tjänsten ska fungera är att du registrerar giltiga uppgifter som namn, telefonnummer, adress, e-post och ett giltigt betalkort samt att du har ett fungerande BankID. Du behöver också aktivera platstjänster för Appen i din mobiltelefon för att kunna öppna dörren till en Butik. Du godkänner att kortuppgifter lagras hos leverantören som Tempo använder för tillhandahållande av betaltjänsten.
Du är ansvarig för att ingen annan kan använda dina inloggningsuppgifter och för att det är du som använder Tjänsten vid inloggning via BankID.
Du har endast rätt att ta med dig familjemedlemmar eller nödvändig assistans i Butik under obemannade timmar och du är ansvarig för att medtaget sällskap följer dessa Villkor.
Du har inte rätt att uppehålla dig i Butiken längre än nödvändigt eller av annan anledning än för att använda Tjänsten och handla varor.
Dörrar till frys- och kylskåp som du öppnat ska stängas korrekt.
Inga avgifter gäller för användning av Appen eller i övrigt för Tempos tillhandahållande av Tjänsten.
3. Hur du använder Appen
1. Genom att logga in i Appen med BankID kan du öppna dörrarna till butiken genom att trycka på ”Lås upp dörren”.
2. Du kan sedan börja handla genom att trycka på knappen ”Börja handla”. Då aktiveras din mobilkamera och du kan skanna streckkoden på de varor du vill köpa och lägga dem i varukorgen i Appen. Lösviktsvaror kan du väga på avsedd våg i Butiken och sedan trycka ut etikett som kan skannas i Appen.
3. Du ansvarar för att alla varor skannas.
4. När du vill betala gör du det genom att i Appen klicka på varukorgen och knappen ”Gå till betalning”. Där väljer du att betala med det betalkort som ligger inlagt i Appen. Betalning går till den Butik du befinner dig i. Kortterminaler i Butiken kommer att vara avstängda under obemannade timmar.
5. Du får kvitto på genomfört köp direkt i Appen. Du kan inte välja papperskvitto.
6. Du får inte lämna Butiken med varor innan du har genomfört betalningen och erhållit ett kvitto. Tempo förbehåller sig rätten att i efterhand debitera sig för de varor som inte betalts vid köptillfället. Om det uppstår problem med betalningen eller andra problem kan du kontakta kundtjänst via de uppgifter som framgår nedan.
5. Säkerhet, support och ansvar
För frågor som rör pris, sortiment och reklamationer kontaktar du Butiken under dess bemannade öppettider. Kontaktuppgifter till de Butiker som tillhandahåller Tjänsten hittar du här. Kontakta även den specifika Butiken om du exempelvis upplever oreda eller ser att inventarier är trasiga.
För övriga frågor eller om det uppstår problem vid användning av Appen tryck på ”kontakta oss”- knappen i Appen för support.
Tjänsten tillhandahålls kostnadsfritt. Tempo vidtar alla rimliga åtgärder för att säkerställa Tjänsten och Appen är tillgänglig i Butiker som tillhandahåller Tjänsten. Tempo garanterar dock inte tillgänglighet och inte heller att samtliga funktioner vid varje givet tillfälle är felfria. Tempo ansvarar inte för någon brist i detta hänseende. Om du skulle orsakas någon skada, vare sig den betraktas som direkt eller indirekt, kopplat till din användning av Tjänsten är inte Tempo ansvariga att ersätta dig för sådan skada. Ansvarsbegränsningen gäller under förutsättning att ansvaret kan exkluderas eller begränsas enligt lag. Ansvarsbegränsningen gäller inte om skadan har uppstått på grund av uppsåt eller grov vårdslöshet från Tempos sida.
Du ansvarar för eventuella direkta skador du orsakar i samband med ditt besök i Butik och för indirekta skador som du har orsakat genom uppsåt eller grov vårdslöshet.
Tempo försöker i möjligaste mån informera våra kunder om Appen eller Tjänsten ligger nere för en eller flera Butiker. Tempo har rätt att stänga av dig från att använda Appen och således från handla i obemannade butiker under skälig tid om Tempo noterar missbruk av Appen, stöld eller skadegörelse i Butik. All skadegörelse och stöld kommer att polisanmälas.
6. Åldersbegränsade varor och receptfria läkemedel
Om du väljer att handla under obemannade timmar kommer du inte att ha tillgång till åldersbegränsade varor, t.ex. läkemedel, tobak och alkoholhaltiga drycker. Du har inte tillträde till de utrymmen som är låsta och larmade. Intrång i sådana utrymmen polisanmäls.
7. Behandling av personuppgifter
Tempo och den specifika Butiken kommer att samla in och behandla dina personuppgifter i samband med att du använder Appen för att du ska kunna använda Tjänsten. Det rör bl a namn, personnummer, kortuppgifter och dina inköp. Butikerna är kameraövervakade i syfte att förebygga och förhindra brott. Läs mer om hur personuppgiftsbehandlingen sker i vår integritetspolicy på integritetspolicy-for-tempo-ab_14maj182.pdf.
8. Immateriella rättigheter
Du får en begränsad, icke-exklusiv, återkallelig och icke-överlåtbar rätt att använda Appen. Samtliga immateriella rättigheter, inkluderat men inte begränsat till varumärken, källkod och upphovsrätt, som finns via Appen tillhör Tempo eller Tempos licensgivare. Din användning av Appen innebär en rätt att för ditt personliga bruk ladda ner, installera och använda Appen på en mobiltelefon eller surfplatta. Du har inte rätt att, utöver vad som framgår av tvingande lag eller av licensvillkor avseende eventuella komponenter som baseras på öppen källkod, försöka kopiera, dekonsturera, härleda koden, avkryptera, modifiera eller skapa härledda produkter helt eller delvis baserade på programvaran i Appen eller på Tjänsten.
9. Tillämplig lag
Svensk rätt tillämpas på dessa Villkor. Om du som kund vill framföra klagomål eller har andra synpunkter har du alltid möjlighet att kontakta Tempos kundtjänst.