Gäller från och med den 7 januari 2026

För att kunna handla i Tempos obemannade butiker och använda Tempos mobilapplikation (”Appen”) förutsätter det att du godkänner dessa villkor.

1.1 Hemköpskedjan AB, org. nr 556113-8826 (”Hemköp”) har bland annat butikskonceptet Tempo för försäljning av dagligvaror via handlarägda butiker. Genom användning av Appen finns möjlighet att få tillträde till en Tempobutik (”Butiken”) och genomföra köp även efter ordinarie öppettider när butiken är obemannad (”Tjänsten”).

1.2 Genom att använda Appen godkänner du som kund dessa allmänna villkor som gäller användningen av Appen och Tjänsten (”Appvillkor”) samt allmänna villkor vid köp i Tempos obemannade butiker. Din avtalspart för Appvillkoren är Hemköpskedjan AB, härefter benämnt ”Tempo”. Din avtalspart för dina inköp är Butiken.

2.1 För att använda Appen och handla i Tempos obemannade Butiker gäller följande villkor.

2.2 Du måste du ha fyllt 16 år och ha juridisk rätt att ingå avtal. Detta verifierar du genom att registrera dig för Tjänsten och logga in på Appen via BankID.

2.3 En förutsättning för att Tjänsten ska fungera är att du registrerar giltiga uppgifter som namn, telefonnummer, adress, e-post och ett giltigt betalkort samt att du har ett fungerande BankID. Du behöver också aktivera platstjänster för Appen i din mobiltelefon för att kunna öppna dörren till en Butik. Du godkänner att kortuppgifter lagras hos leverantören som Tempo använder för tillhandahållande av betaltjänsten.

2.4 Du är ansvarig för att ingen annan kan använda dina inloggningsuppgifter och för att det är du som använder Tjänsten vid inloggning via BankID.

2.5 Du har endast rätt att ta med dig familjemedlemmar (barn under 0-15 år) eller nödvändig assistans i Butik under obemannade timmar. Samtliga personer över 15 år behöver legitimera sig med BankID via Appen vid tillträde till Butik under obemannade tider. Du är ansvarig för att medtaget sällskap följer dessa Appvillkor.

2.6 Du har inte rätt att uppehålla dig i Butiken längre än nödvändigt och du får inte använda Butiken av annan anledning än för att använda Tjänsten och handla varor.

2.7 Dörrar till frys- och kylskåp som du öppnat ska stängas korrekt.

2.8 Inga avgifter gäller för användning av Appen eller i övrigt för Tempos tillhandahållande av Tjänsten.

3.1 Tempos kundklubb ("Tempo-klubben") är en klubb som erbjuds av Tempo för vissa utvalda Butiker under en testperiod från och med den 27 november 2025. Syftet med testet är att utvärdera Tempo-klubbens utformning och villkor. Tempo erbjuder deltagande i testet till kunder som laddar ned Appen och genomför registrering som kund i Tempo-klubben. Deltagande i testet är frivilligt och förutsätter godkännande av dessa villkor, som omfattar även villkoren för Tempo-klubben.

3.2 Som kund i Tempo-klubben kan du genom Appen ta del av personliga erbjudanden och andra förmåner från Tempo. I Appen kan du även se dina köp i Butiken. För medlemmar i Tempo-klubben kan det finnas möjlighet att få bonus och ta del av andra förmåner i Butiken. Bonus och förmåner kan variera mellan olika Butiker och framgår i Appen.

3.3 Tempo kan komma att använda information om dina köp och din användning av Appen för att anpassa erbjudanden och kommunikation, samt för att förbättra Appen och Tjänsten. För mer information om hur Tempo behandlar personuppgifter, se punkt 8.

3.4 Tempo har rätt att när som helst ändra, begränsa eller avsluta testet av Tempo-klubben och/eller Tempo-klubbens erbjudanden. Om testet avslutas upphör kundens medlemskap och Tempo-klubben automatiskt utan föregående meddelande.

4.1 När du gör ett köp i Butiken är det Butiken som är din avtalspart. Tempokoncernen (Hemköpskedjan AB) ansvarar för Tjänsten och Appen. Butiken ansvarar för sortiment, priser, lagerstatus och all försäljning i Butiken.

4.2 För köp i Butiken gäller Butikens allmänna villkor och eventuella kompletterande villkor som framgår i Butiken eller i Appen.

4.3 Du ansvarar för att de varor du tar med dig ut ur Butiken betalas via Appen. Varor som registreras i Appen och lämnar Butiken debiteras det registrerade betalkortet. Kontrollera alltid att rätt varor har registrerats.

4.4 Om du upptäcker fel i registreringen av varor eller priser ska du kontakta Butiken eller Tempos kundtjänst så snart som möjligt.

5.1 Betalning sker med det betalkort du registrerat i Appen. Betalning genomförs via Tempos betaltjänstleverantör.

5.2 Tempo ansvarar inte för eventuella avgifter som din bank eller kortutgivare tar ut.

5.3 Om betalning inte kan genomföras kan Tempo och/eller Butiken neka dig tillträde till Butiken eller möjligheten att genomföra köp.

6.1 Tempo har rätt att omedelbart stänga av dig från Appen och Tjänsten om Tempo misstänker att du missbrukar Appen, bryter mot dessa villkor eller på annat sätt agerar på ett sätt som kan skada Tempo, Butiken eller andra kunder.

6.2 Tempo kan även stänga av dig om det finns obetalda belopp eller om det finns misstanke om bedrägeri.

6.3 Om du stängs av och vill framföra synpunkter eller klagomål kan du kontakta Tempos kundtjänst.

7.1 Tempo tillhandahåller Appen och Tjänsten i befintligt skick. Tempo strävar efter att Appen och Tjänsten ska fungera utan avbrott, men kan inte garantera detta.

7.2 Tempo ansvarar inte för skador som uppstår till följd av avbrott, fel eller brister i Appen eller Tjänsten, om inte annat följer av tvingande lag.

7.3 Tempo ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst, förlorad data eller andra följdskador, om inte annat följer av tvingande lag.

8.1 Tempo behandlar personuppgifter för att kunna tillhandahålla Appen och Tjänsten, inklusive registrering, identifiering via BankID, betalning, och för att möjliggöra tillträde till Butik.

8.2 För information om hur Tempo behandlar personuppgifter och dina rättigheter, se Tempos information om dataskydd: https://www.tempo.se/om-tempo/dataskydd/

8.3 I samband med användning av Appen kan uppgifter komma att delas med Tempos leverantörer, exempelvis för betalningstjänster och teknisk drift.

9.1 Tempo har rätt att ändra dessa Appvillkor. Ändringar meddelas i Appen eller på annat lämpligt sätt.

9.2 Om du inte godkänner ändringarna har du rätt att sluta använda Appen och Tjänsten.

9.3 Du kan när som helst avsluta ditt användande av Appen genom att avinstallera Appen. Om du vill avsluta ditt konto kan du kontakta Tempos kundtjänst.

10.1 Svensk lag tillämpas på dessa Appvillkor.

10.2 Tvist i anledning av tillämpningen av dessa Appvillkor prövas av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

10.3 Om du som kund vill framföra klagomål eller har andra synpunkter vill vi gärna att du kontaktar Tempos kundtjänst. Du har även möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Information om ARN finns på https://www.arn.se/

För frågor om Appen eller för support, kontakta oss via chatten i Appen eller per e-post på info@tempo.se.

Du kan även vända dig direkt till någon av våra butiker vid eventuella frågor. Telefonnummer till Tempobutikerna hittar du under respektive butik genom att klicka här: https://www.tempo.se/erbjudanden-och-butiker/

Hemköpskedjan AB
Org. nr 556113-8826
Solnavägen 4, 107 69 Stockholm
Telefonnummer: 08-553 990 00
E-post: info@tempo.se