Ons platform controleert je laadpas in real time bij elk laadpunt van een externe beheerder, in plaats van met een vaste lijst van toegelaten passen. Je pas kan daardoor geweigerd worden als:
het laadpunt niet correct is geconfigureerd, of
roaming nog niet volledig is doorgegeven aan dat netwerk.
Wat kan je doen?
Start de sessie in dat geval via de STROOHM App. Dat is altijd een goed alternatief.
Bel bij problemen aan een publiek laadpunt in de meeste gevallen best het telefoonnummer dat op de laadpaal staat. Dat is het nummer van de uitbater van de laadpaal, en die kan je vaak meteen helpen.
Blijft het probleem? Contacteer de helpdesk en vermeld het nummer van je laadpas, het laadpunt-ID of de locatie, en de datum en het tijdstip. Zo kunnen we het gericht laten onderzoeken.
Keywords:
laadpas werkt niet buitenland | publieke laadpaal geweigerd | roaming probleem | laadpas geweigerd | whitelist | real-time validatie | laadkaart werkt niet | badge geweigerd | RFID-kaart werkt niet | laden in het buitenland | publiek laadpunt | laden starten via app | uitbater laadpaal