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51 articles in this collection
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Stuart - Andrew B,
Stuart OPS mad,
Stuart - Lidia
and 2 others
👋 ¡Bienvenido a Stuart!
¿Qué es Stuart?
Modelo de negocio, Modo On-Demand y Modo Dedicado.
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Operations Spain
Updated over a week ago
Manual de Bienvenida
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Operations Spain
Updated over a week ago
⏰ Reserva de Citas Presenciales
Sistema Reserva de Citas
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Operations Spain
Updated over a week ago
🎒 Requisitos básicos y material
Requisitos básicos y material
Material obligatorio
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Operations Spain
Updated over a week ago
📆 Staffomatic
Como crear tu cuenta de Staffomatic
Pasos para crear tu cuenta en Staffomatic
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Operations Spain
Updated over a week ago
¿Cómo funciona Staffomatic?
Plataforma externa para visualizar las franjas horarias.
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Operations Spain
Updated over a week ago
No puedo acceder a mi cuenta de Staffomatic
Pasos para cambiar la contraseña de tu cuenta
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Operations Spain
Updated over a week ago
¿Dónde puedo encontrar mi número ID de Stuart?
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Operations Spain
Updated over a week ago
📱 La App de Stuart
¡Lo más básico de la App!
Encuentra las principales características de la aplicación.
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Operations Spain
Updated over a week ago
Mapas de zonas de cada ciudad
¿Dónde es recomendable que me sitúe?
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Operations Spain
Updated over a week ago
Sección "Estado de la App"
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Stuart - Andrew B
Updated over a week ago
La aplicación de Stuart no puede geolocalizar
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Stuart OPS mad
Updated over a week ago
Solución de problemas con Sistema Operativo Android
Lista de comprobación de la solución de problemas y de las notificaciones
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Operations Spain
Updated over a week ago
Solución de problemas con Sistema Operativo iOS
Lista de comprobación de la solución de problemas y de las notificaciones
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Operations Spain
Updated over a week ago
Contacto con Soporte
Cómo contactar con Soporte y como te contactarán desde la App de Stuart
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Operations Spain
Updated over a week ago
🤔 ¿Como gestionar un envío?
Hacer un pedido
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Operations Spain
Updated over a week ago
Aceptar paquetes adicionales
Cuando activas paquetes adicionales, permites que automáticamente se añadan más paquetes a tu itinerario.
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Stuart - Lidia
Updated over a week ago
Qué hacer si un envío es muy pesado
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Operations Spain
Updated over a week ago
Procesos para llamar a un cliente
Procesos de cómo llamar a un cliente final o al cliente del local
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Operations Spain
Updated over a week ago
Envío con datáfono
En este artículo se explica los procesos a seguir cuando el envío es con datáfono
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Operations Spain
Updated over a week ago
Pedidos inusuales
¿Qué hacer en el caso de tener un pedido inusual?
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Message
Updated over a week ago
📦 Punto de recogida - Preguntas frecuentes
He tenido un problema en el punto de recogida
En este artículos encontrarás las preguntas más frecuentes cuando ocurre algún incidente en el punto de recogida
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Operations Spain
Updated over a week ago
He tenido un problema de camino al punto de recogida
En este artículos encontrarás las preguntas más frecuentes cuando ocurre algún incidente de camino al punto de recogida
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Operations Spain
Updated over a week ago
¿Qué hacer si no se encuentra el punto de recogida?
Si no se encuentra el punto de recogida del cliente, se recomienda seguir los siguientes pasos.
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Operations Spain
Updated over a week ago
¿Qué hacer si el envío no está preparado?
En esta artículo se explica el proceso en el caso de llegar al punto de recogida y no está preparado el paquete
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Operations Spain
Updated over a week ago
Multi-entrega
¿Qué pasa si me solicitan que recoja varios pedidos de un mismo cliente?
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Operations Spain
Updated over a week ago
🏠 Punto de entrega - Preguntas frecuentes
He tenido un problema relacionado con la entrega
En este artículos encontrarás las preguntas más frecuentes cuando ocurre algún incidente relacionado con la entrega.
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Operations Spain
Updated over a week ago
Retorno - el paquete no puede ser entregado
En este artículo se explica cual es proceso si el paquete no consigue ser entregado.
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Operations Spain
Updated over a week ago
Cliente final ausente
¿Cuál es el proceso si el cliente final no se encuentra en la dirección de entrega?
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Operations Spain
Updated over a week ago
Marcar un envío como recogido y firma de entrega del pedido
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Stuart OPS mad
Updated over a week ago
⛑ Salud & Seguridad Vial
He tenido un accidente, ¿qué hay que hacer?
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Updated over a week ago
Recomendaciones de salud y precauciones de seguridad
Es muy importante cuidar la salud, por ello aquí puedes encontrar una serie de recomendaciones para protegerla
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Operations Spain
Updated over a week ago
Recomendaciones para la gestión del viaje y seguridad vial
En este artículo encontrarás una serie de recomendaciones de seguridad vial a tener en cuenta cuando se circula
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Operations Spain
Updated over a week ago
Postura y manipulación de cargas
Recomendación acerca de la postura para manipular cargas y no sufrir lesiones
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Operations Spain
Updated over a week ago
Acceso a los baños de los clientes
Acceso a los baños de los clientes mientras se realizan las envíos
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Operations Spain
Updated over a week ago
💶 Gestión Bajas / Altas - Vacaciones
Como transmitir la baja medica por Accidente/Enfermedad o los Justificantes
Aquí encontrarás el procedimiento para solicitar tanto la baja por accidente o enfermedad como los justificantes
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Operations Spain
Updated over a week ago
Procedimiento Avería de Vehículo
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Updated over a week ago
Solicitud de Vacaciones
Aquí encontrarás el procedimiento para solicitar las vacaciones
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Updated over a week ago
Bolsa de Horas
Aquí encontraras el procedimiento para solicitar las 24/48 horas de libre disposición
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Updated over a week ago
💰 Nómina
Nómina
Aquí encontrarás las informaciones sobre las nominas
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Updated over a week ago
Payflow
¡Cobra tu salario cuando quieras, de forma inmediata y gratuita!
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Operations Spain
Updated over a week ago
✏️ ¿Cómo puedo modificar mi cuenta?
Cambio de tipo de transporte
Aquí encontrarás el proceso para realizar un cambio de transporte
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Operations Spain
Updated over a week ago
Cambio de ciudad
Aquí encontrarás el procedimiento para solicitar el cambio de ciudad
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Updated over a week ago
Cambio de número de teléfono
¿Cómo es el proceso para poder cambiar el número de teléfono con el que se colabora en la plataforma?
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Operations Spain
Updated over a week ago
Cambio de datos bancarios
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Operations Spain
Updated over a week ago
📄 Términos y condiciones
Términos y condiciones de la plataforma
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Operations Spain
Updated over a week ago
💬 Contáctanos
Como contactar con nosotros
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Operations Spain
Updated over a week ago
Comunicación con la plataforma
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Stuart OPS mad
Updated over a week ago
Guía Chat Bot
Este artículo te resolverá todas las dudas de la nueva herramienta del Bot cuando abres un chat y estás realizando un pedido
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Operations Spain
Updated over a week ago
Pregunta urgente: Estoy en un pedido en curso
En este artículo se explica cómo funciona el chat para contactar con Soporte
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Operations Spain
Updated over a week ago
Pregunta no urgente: No estoy en un pedido.
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Operations Spain
Updated over a week ago