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51 articles in this collection
Written by Stuart - Andrew B, Stuart OPS mad, Stuart - Lidia and 2 others

👋 ¡Bienvenido a Stuart!

¿Qué es Stuart?

Modelo de negocio, Modo On-Demand y Modo Dedicado.

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Manual de Bienvenida

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

⏰ Reserva de Citas Presenciales

Sistema Reserva de Citas

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

🎒 Requisitos básicos y material

Requisitos básicos y material

Material obligatorio

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

📆 Staffomatic

Como crear tu cuenta de Staffomatic

Pasos para crear tu cuenta en Staffomatic

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

¿Cómo funciona Staffomatic?

Plataforma externa para visualizar las franjas horarias.

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

No puedo acceder a mi cuenta de Staffomatic

Pasos para cambiar la contraseña de tu cuenta

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

¿Dónde puedo encontrar mi número ID de Stuart?

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

📱 La App de Stuart

¡Lo más básico de la App!

Encuentra las principales características de la aplicación.

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Mapas de zonas de cada ciudad

¿Dónde es recomendable que me sitúe?

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Sección "Estado de la App"

Written by Stuart - Andrew B
Updated over a week ago

La aplicación de Stuart no puede geolocalizar

Written by Stuart OPS mad
Updated over a week ago

Solución de problemas con Sistema Operativo Android

Lista de comprobación de la solución de problemas y de las notificaciones

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Solución de problemas con Sistema Operativo iOS

Lista de comprobación de la solución de problemas y de las notificaciones

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Contacto con Soporte

Cómo contactar con Soporte y como te contactarán desde la App de Stuart

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

🤔 ¿Como gestionar un envío?

Hacer un pedido

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Aceptar paquetes adicionales

Cuando activas paquetes adicionales, permites que automáticamente se añadan más paquetes a tu itinerario.

Written by Stuart - Lidia
Updated over a week ago

Qué hacer si un envío es muy pesado

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Procesos para llamar a un cliente

Procesos de cómo llamar a un cliente final o al cliente del local

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Envío con datáfono

En este artículo se explica los procesos a seguir cuando el envío es con datáfono

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Pedidos inusuales

¿Qué hacer en el caso de tener un pedido inusual?

Written by Message
Updated over a week ago

📦 Punto de recogida - Preguntas frecuentes

He tenido un problema en el punto de recogida

En este artículos encontrarás las preguntas más frecuentes cuando ocurre algún incidente en el punto de recogida

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

He tenido un problema de camino al punto de recogida

En este artículos encontrarás las preguntas más frecuentes cuando ocurre algún incidente de camino al punto de recogida

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

¿Qué hacer si no se encuentra el punto de recogida?

Si no se encuentra el punto de recogida del cliente, se recomienda seguir los siguientes pasos.

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

¿Qué hacer si el envío no está preparado?

En esta artículo se explica el proceso en el caso de llegar al punto de recogida y no está preparado el paquete

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Multi-entrega

¿Qué pasa si me solicitan que recoja varios pedidos de un mismo cliente?

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

🏠 Punto de entrega - Preguntas frecuentes

He tenido un problema relacionado con la entrega

En este artículos encontrarás las preguntas más frecuentes cuando ocurre algún incidente relacionado con la entrega.

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Retorno - el paquete no puede ser entregado

En este artículo se explica cual es proceso si el paquete no consigue ser entregado.

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Cliente final ausente

¿Cuál es el proceso si el cliente final no se encuentra en la dirección de entrega?

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Marcar un envío como recogido y firma de entrega del pedido

Written by Stuart OPS mad
Updated over a week ago

⛑ Salud & Seguridad Vial

He tenido un accidente, ¿qué hay que hacer?

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Recomendaciones de salud y precauciones de seguridad

Es muy importante cuidar la salud, por ello aquí puedes encontrar una serie de recomendaciones para protegerla

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Recomendaciones para la gestión del viaje y seguridad vial

En este artículo encontrarás una serie de recomendaciones de seguridad vial a tener en cuenta cuando se circula

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Postura y manipulación de cargas

Recomendación acerca de la postura para manipular cargas y no sufrir lesiones

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Acceso a los baños de los clientes

Acceso a los baños de los clientes mientras se realizan las envíos

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

💶 Gestión Bajas / Altas - Vacaciones

Como transmitir la baja medica por Accidente/Enfermedad o los Justificantes

Aquí encontrarás el procedimiento para solicitar tanto la baja por accidente o enfermedad como los justificantes

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Procedimiento Avería de Vehículo

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Solicitud de Vacaciones

Aquí encontrarás el procedimiento para solicitar las vacaciones

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Bolsa de Horas

Aquí encontraras el procedimiento para solicitar las 24/48 horas de libre disposición

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

💰 Nómina

Nómina

Aquí encontrarás las informaciones sobre las nominas

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Payflow

¡Cobra tu salario cuando quieras, de forma inmediata y gratuita!

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

✏️ ¿Cómo puedo modificar mi cuenta?

Cambio de tipo de transporte

Aquí encontrarás el proceso para realizar un cambio de transporte

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Cambio de ciudad

Aquí encontrarás el procedimiento para solicitar el cambio de ciudad

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Cambio de número de teléfono

¿Cómo es el proceso para poder cambiar el número de teléfono con el que se colabora en la plataforma?

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Cambio de datos bancarios

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

📄 Términos y condiciones

Términos y condiciones de la plataforma

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

💬 Contáctanos

Como contactar con nosotros

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Comunicación con la plataforma

Written by Stuart OPS mad
Updated over a week ago

Guía Chat Bot

Este artículo te resolverá todas las dudas de la nueva herramienta del Bot cuando abres un chat y estás realizando un pedido

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Pregunta urgente: Estoy en un pedido en curso

En este artículo se explica cómo funciona el chat para contactar con Soporte

Written by Operations Spain
Updated over a week ago

Pregunta no urgente: No estoy en un pedido.

Written by Operations Spain
Updated over a week ago