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Iniziare con Stuart

Nuovo nella piattaforma? Ecco tutto ciò che c'è da sapere.

Written by ITA OPS Team
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Risoluzione dei problemi dell'App Stuart

Soluzioni ai problemi più comuni con Stuart Courier App

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Come autorizzo l'App dal mio iPhone?

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Di che App ho bisogno?

Scarica la nostra app per i corrieri

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Problemi con l'App di Stuart

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Risoluzione problemi Android

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Risoluzione dei problemi iOS

Elenco per la risoluzione dei problemi e delle notifiche

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Come ricevo l'invito per una consegna?

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Cosa posso fare se non riesco ad effettuare il log-in dall'App?

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Auto-accettazione

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Numero di consegne effettuate

Cosa significano i numeri di consegna nella mia app Stuart?

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La mia ultima consegna

Mettiti offline dopo la tua ultima consegna

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Cancellazione automatica

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Contattare il punto di ritiro o il cliente

Come effettuare una chiamata per rintracciare i partner e i clienti finali

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Chiama il negozio o il cliente finale

Contatta l'attività commerciale o il cliente presso cui devi effettuare la consegna

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Problemi al punto di pick-up

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Cosa succede se l'ordine non è ancora pronto?

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Come segnale qualcosa durante la consegna

Come segnalare un problema o difficoltà riscontrata in fase di consegna

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Al punto di pick-up: controlla l'ID dell'ordine

Fornisce sempre e dopo verifica il numero dell'ordine

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Accetta ritiri extra

Come accettare pacchetti extra e cosa aspettarsi

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Cosa fare se un ordine è troppo pesante

Come comportarsi in caso di ordine pesante o ingombrante

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Cliente assente

Cosa fare nel caso in cui il cliente non fosse in casa

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Problemi di consegna

La consegna non viene effettuata perché il cliente è irraggiungibile o assente

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Segnalare una consegna come completata

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Guasto del mezzo: cosa devo fare?

Come agire nel caso in cui la mia attrezzatura non dovesse funzionare

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Stai al sicuro mentre lavori

Rispettando le norme contribuiamo a rimanere al sicuro

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Effettuare una consegna senza contatto

Per evitare la diffusione del virus occorre rispettare le distanze di sicurezza

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Modificare il numero di telefono

Come sostituire l'attuale numero fornito con uno differente

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Come contattare il supporto Stuart

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Domande non urgenti: contattaci

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Domande urgenti: contattaci

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