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ログインできず「Invalid issued at time」と表示される

対応者:Chloe

「Invalid issued at time」というエラーは通常、ログイントークンの発行時刻と、システムが検証に使用する時刻が一致しないことが原因で発生します(よくある原因:デバイスの時刻が正しくない、期限切れのキャッシュされたログイン状態が使われている、など)。多くの場合、デバイスの時刻を同期すれば再び正常にログインできます:

Windows:

  1. Windowsの「設定」メニュー >「時刻と言語」>「日付と時刻」を選択し、「時刻を自動的に設定する」をオンにします

  2. 「日付と時刻」内のその他の設定で、「今すぐ同期」をクリックします

Mac:

  1. Macで「アップル」メニュー >「システム設定」と選択し、サイドバーの「一般」をクリックしてから、右側の「日付と時刻」をクリックします。(下にスクロールする必要がある場合があります。)

  2. 「日付と時刻を自動的に設定」をオンにし、「設定」をクリックして、お住まいの地域のネットワークタイムサーバーを入力します。

  3. 「現在の位置情報に基づいて、時間帯を自動的に設定」をオンにします。

デバイスの日付と時刻が実際の時刻と同期できたら、ブラウザをいったん閉じて開き直し、再度ログインできるかご確認ください。最初の再ログインには少し時間がかかる場合がありますのでご注意ください。


デバイスの時刻を更新してもまだログインできない場合は、次の方法をお試しください:

  1. シークレット/プライベートブラウジングウィンドウでログインし直す

  2. VPNやProxyを一時的に無効にしてから、もう一度試す

  3. 別のブラウザまたは別のネットワーク(例:スマートフォンのテザリング)でログインする

また、デバイスの時刻が正しいかをすばやく確認するため、同じデバイスで以下のウェブサイトを開いてください:
https://time.is/


表示された結果(例:「Your time is exact」の表示、または表示された時刻のずれ)をスクリーンショットで撮影し、私たちにお送りください。

私たちもサーバー側で時刻と関連ログを確認し、できるだけ早くログインを復旧できるようサポートいたします。

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