Subanana는 고객이 얻는 가치를 최대한 키우기 위해, 기존의 차액 결제(일할 계산) 방식 대신 적립·이월 방식을 사용합니다. 따라서 차액만 결제하는 방식으로 업그레이드하실 필요가 없으며, 그런 방식으로 업그레이드하실 수도 없습니다. 하지만 두 번 결제하시는 일은 결코 없고, 이전 요금제에 남아 있는 가치도 사라지지 않습니다.
상위 요금제로 업그레이드하는 경우(예: Lite에서 Pro로)
상위 요금제로 업그레이드하실 때 이전 요금제에 남은 가치가 소멸되거나 없어질까 걱정하실 필요는 없습니다. 시스템은 다음과 같이 처리합니다.
남은 크레딧을 모두 유지합니다: 이전 요금제에서 사용하지 않은 크레딧은 전부 새 요금제로 이전됩니다.
모든 혜택을 함께 상향합니다: 이월된 크레딧에도 새 요금제의 고급 기능이 즉시 적용됩니다.
즉 업그레이드는 새 크레딧을 구매하는 데 그치지 않고, 이미 보유하고 계신 크레딧 전체의 등급도 함께 올려 줍니다. 새 요금제를 그대로 구독하시면 시스템이 자동으로 크레딧을 합산하고 업그레이드를 적용하므로, 차액을 직접 결제하실 필요가 없습니다. 업그레이드는 즉시 적용됩니다.
월간 결제에서 연간 결제로 전환하는 경우(예: Max 월간에서 Max 연간으로)
결제 주기를 변경하실 때도 동일한 적립·이월 방식이 적용되며, 완전히 별개인 새로운 결제로 처리되지 않습니다.
중복 결제 없음: 연간 요금제를 구독하시면 기존 월간 구독이 자동으로 해지되며, 이후로는 월 요금이 청구되지 않습니다.
남은 크레딧 전부 유지: 월간 요금제에서 사용하지 않은 크레딧도 연간 요금제로 이전됩니다.
즉시 적용: 이번 달이 끝날 때까지 기다리실 필요 없이 전환이 즉시 적용됩니다.
방법: 요금제 페이지에서 "월간/연간(Monthly/Annual)" 옵션을 전환한 다음 원하시는 요금제를 선택하세요.
다운그레이드 또는 연간에서 월간으로 전환하기
다운그레이드는 업그레이드와 처리 방식이 다릅니다. 다운그레이드는 즉시 적용되지 않고 현재 결제 주기가 끝날 때 적용되며, 그때까지는 현재 요금제와 분량을 그대로 사용하실 수 있습니다.
연간 요금제에서 월간 요금제로 옮기는 것은 다운그레이드이며, 연간 요금을 환불받는 방법이 아닙니다. 연간 요금제는 시작 시점에 1년치 분량을 모두 지급하므로 가치가 이미 제공된 상태입니다.
연간에서 월간으로 바꾸기 전에 실제 사용량을 비교해 보시길 권합니다. 월간 요금제는 매달 더 적은 분량을 지급하고 남은 분량은 다음 달로 이월되지 않으므로, 사용량이 많은 달에는 연간 요금제에는 없는 상한이 생깁니다.
계정에 관해 궁금한 점이 있으시면 앱 내 지원 채팅이나 hello@subanana.com 이메일로 문의해 주세요.