고객의 개인정보, 기밀 회의, 규제 대상 민감 콘텐츠를 다루신다면 데이터가 반드시 클라우드로 가야 하는지, 로컬이나 조직 내부 환경에서 처리할 수 있는지, 그리고 저희가 보안과 개인정보를 어떻게 다루는지 궁금하실 수 있습니다. 이 문서에서는 Subanana가 제공하는 선택지와 진행 방법을 안내합니다.
일반(클라우드) 요금제에서 데이터가 처리되는 방식
일반 구독 요금제(Free, Lite, Pro, Max)은 모두 오디오와 비디오를 클라우드에서 처리합니다. 일부 모드의 데이터 처리 방식은 다음과 같습니다.
실시간 자막 번역(Live Transcription & Translation): 모든 실시간 세션은 행사 오디오를 저희 서버에 녹음합니다. 행사가 끝나면 녹음이 처리되어 계정에서 재생하거나 다운로드하실 수 있으며, 전사와 번역 텍스트 결과도 이후 확인하실 수 있도록 보관됩니다.
파일 모드(자막 생성, 스크립트, 회의 요약): 처리를 위해 파일을 업로드하셔야 합니다.
콘텐츠가 AI 학습에 사용되나요?
아니요. 업로드하신 콘텐츠는 AI 학습에 사용되지 않습니다(모든 처리 모드에 적용). 데이터 전송은 전 구간 암호화됩니다(TLS/HTTPS). 저희 직원은 고객 지원 요청을 도와드릴 때에만 콘텐츠를 확인하며 접근 기록이 남습니다. 콘텐츠는 언제든지 삭제하실 수 있고, 프로젝트를 하나씩 삭제하시거나 계정과 모든 데이터를 통째로 삭제하실 수도 있습니다.
프라이빗 배포 / 오프라인 옵션(데이터가 조직 밖으로 나가지 않습니다)
데이터를 클라우드에 두지 않고 조직 내부 환경에서 처리해야 하는 고객(예: 정부 기관, 규제 산업, 내부 정책상 데이터를 지정된 환경에 두어야 하는 조직)의 경우, 관련 예산과 엄격한 규정 준수 요건을 모두 갖추고 계신다면 저희에게 문의해 주시기 바랍니다.
조직마다 환경, 규정 준수 요건, 연동 요구가 다르기 때문에, 이러한 도입의 범위는 저희 팀이 건별로 검토하고 안내해 드립니다.
필요하시다면 아래 "문의 방법"을 통해 연락해 주세요.
Enterprise / Team 요금제
더 많은 사용량, 조직 단위 청구, 맞춤 배포가 필요하시면 맞춤 가격의 Enterprise를 검토해 보세요. hello@subanana.com으로 영업팀에 문의해 주시기 바랍니다. 협업을 위한 Team 요금제는 준비 중이며(출시 예정), 관심이 있으시면 문의해 등록해 두실 수 있습니다.
개인정보 보호 및 규정 준수 지원
개인정보나 개인정보 보호 법규(예: 홍콩 개인정보(프라이버시) 조례(PDPO), EU GDPR)의 적용을 받는 콘텐츠를 다루시는 고객께서 데이터 보호나 규정 준수와 관련한 구체적인 요건(데이터 처리 계약 체결, 특정 관할권 내 데이터 보관, 특정 인증 요건 등)이 있으시다면 문의 시 함께 알려 주세요. 저희 팀이 가능 여부를 확인해 회신해 드립니다.
문의 방법
프라이빗 배포, 오프라인 옵션, 데이터 소재지 요건, 개인정보·규정 준수 관련 문의는 다음 방법으로 연락해 주시면 됩니다.
문의 페이지: https://subanana.com/en/contact
이메일: hello@subanana.com
앱 내 실시간 채팅(Intercom chat)
문의하실 때 사용 사례, 예상 사용량, 구체적인 개인정보·규정 준수 요건을 최대한 자세히 적어 주시면 적합한 방안을 더 빠르게 검토해 드릴 수 있습니다.