Clientes provenientes do marketplace iFood não possuem um número de celular vinculado ao cadastro no sistema, pois essa informação não é enviada juntamente com os dados do pedido.
Por esse motivo, no momento da entrega, o motoboy pode solicitar um número de contato ao cliente e informá-lo diretamente no aplicativo Suit Express, vinculando-o ao cadastro. Como estratégia de incentivo, é possível ofertar um cupom de desconto que, após o número ser informado, poderá ser enviado ao cliente via WhatsApp para ser utilizado em uma próxima compra no cardápio online. Dessa forma, o cliente passa a receber campanhas e gatilhos, incentivando-o a realizar pedidos pelo cardápio online.
Cupom de desconto
É necessário realizar algumas configurações específicas na criação do cupom para essa finalidade, que são:
Na aba QUEM PODE USAR, marcar a opção CLIENTES DE MARKETPLACES
Na aba DETALHES, marcar a opção IMPRIMIR NO SUIT EXPRESS
Ficou com dúvidas sobre como criar e configurar um cupom? Clique aqui e confira nosso passo a passo completo.
Veja na prática como funciona:
Mensagem enviada pelo SuitBot:
Caso o cliente já possua um cadastro no sistema com o mesmo número de telefone vinculado, será exibido um erro informando que o cadastro já existe. Esse vínculo pode ser realizado apenas uma vez por cliente.
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