Solucionando problemas de impressão

Sua impressora está acusando erro como na imagem abaixo? aprenda como identificar a possível causa.

Se a sua impressora não estiver imprimindo, um desses 5 tópicos poderá ser a causa:

1. Computador vinculado está incorreto;
2. Suitable print está fechado;
3. Via de impressão desconfigurada no Suitable;
4. Produtos não estão vinculados;
5. Sua impressora está com problemas de conexão.

🚨 Para resolver estes problemas, siga os passos abaixo:

🖥️ Passo 1 (Identificando computador responsável por imprimir):

Acesse o painel de impressão dentro do Suitable, constará o nome do computador vinculado, verifique se este computador é o seu computador correto.

⚙️ Passo 2 (Verificando se o Suitable print está aberto):

Caso apareça que o Suitable print está desconectado, procure o programa "Suitable Print" em seu computador e clique em ABRIR e ele abrirá automaticamente.

⚠️ Passo 3 (Configurações da via de impressão)

Clicando em Configurar na via de impressão, temos diversas opções de formatação. Verifique se o que está mandando imprimir, está devidamente configurado na impressora. Veja:

Verifique a Origem do pedido se está devidamente configurada.
Verifiquei o tipo de pedido se está devidamente configurado.
Caso esteja tentando imprimir outro tipo de documento além do pedido, verifique se está devidamente configurado para impressão.

⚠️Atenção⚠️
Algumas impressoras não aceitam alguns comandos ESC/POS, o qual utilizamos nesta configuração, sendo assim, fonte média/grande ou destaque em alguma informação pode fazer com quem não imprima, ou imprima incorretamente. Utilize FONTE PEQUENA ou IMPRIMIR SEM FORMATAÇÃO.

📌Passo 4 (Produtos vinculados na impressora)

Verifique se o produto do pedido que você está tentando imprimir, está devidamente vinculado à impressora. Se o produto não estiver vinculado, o pedido não irá imprimir.

❌ Passo 5 (Problema na impressora)

Se nenhuma das opções acima funcionou, é provável que o problema esteja na sua impressora ou a instalação dos drivers dela no Windows.

Para se certificar disso, você pode verificar a fila de impressão da sua impressora. Se você observar que as impressões estão ficando na fila, concluímos que o Suitable está mandando as impressões com sucesso e um problema na sua impressora está impedindo a impressão.

Para ver a fila de impressão, clique no botão abaixo e vá até o último tópico

Verificar impressoras no Windows.