🍎 Apple (iOS / iPad)
Si vous avez acheté votre abonnement Summary AI via l'App Store, les remboursements sont gérés par Apple :
Allez sur reportaproblem.apple.com dans votre navigateur.
Connectez-vous avec votre Apple ID.
Trouvez Summary AI dans votre liste d'achats.
Cliquez sur "Report a Problem" à côté de l'abonnement.
Sélectionnez "Request a refund" comme raison.
Choisissez la raison appropriée (p. ex., "Purchased by accident" ou "Didn't mean to subscribe").
Soumettez votre demande. Apple examine généralement et répond dans quelques jours.
📞 Besoin de plus d'aide d'Apple ? Visitez Apple Billing Support.
🤖 Google Play (Android)
Si vous avez acheté votre abonnement Summary AI via Google Play, les remboursements sont gérés par Google :
Allez sur play.google.com/store/account/subscriptions.
Trouvez et appuyez sur votre abonnement Summary AI.
Appuyez sur "Manage", puis "Report a problem".
Sélectionnez la raison appropriée et soumettez.
⏱ Important : Les remboursements Google Play ne sont généralement disponibles que dans les 48 heures suivant l'achat. Après cela, vous devrez contacter directement le support Google à Google Play Help.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous avez déjà essayé ce qui précède et que vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez-nous à support@labhouse.io et nous ferons de notre mieux pour vous aider.