Ukoliko se dogodi šteta, agencija naplaćuje štete na dva načina:
od 300 Eur pologa u gotovini kojeg dočekivač uzme od gostiju pri njihovom dolasku u objekt - ovaj način koristimo kod OTA kao što su Booking.com, Expedia itd.
od 300 Eur pologa zadržanog na kartici gosta, koji je na raspolaganju tijekom boravka i nekoliko dana nakon odlaska gosta - ovaj način koristimo kod rezervacija primljenih preko Airbnb-a.