Nakon detekcije, vlasnik prima e-mail sa informacijama, detaljima i slikom štete. Tada ima 24 sata da se očituje kako želi nastaviti proces sanacije.
Vlasnik ima dvije opcije:
angažirati svog radnika za sanaciju štete i platiti ga samostalno ili
poslati agenciji odobrenje u kojem pristaje da sanaciju umjesto njega odradi agencija. U ovom slučaju agencija isplaćuje Obrt za održavanje ili drugog radnika ukoliko se radi o specifičnoj šteti, direktno od prihoda vlasnika.
Ovakav način skraćuje vrijeme komunikacije i dogovora, a ubrzava proces sanacije kako bi idući gosti mogli nesmetano uživati u ugodnom smještaju bez problema.