Pred-autorizacija

Sun Spalato agencija vrši pred-autorizaciju sredstava 14 dana prije dolaska svakog gosta.

Dohvat pred-autorizacije

Na dan dolaska gosta vrši se dohvat te iste pred-autorizacije (naplata, izdavanje računa).

Problemi 

  • Gost nema raspoloživih sredstava na kartici (treba dodati sredstva)

  • Banka izdavatelja zahtijeva dodatno odobrenje od gosta (UK i Irska) 

  • Sun Spalato agencija ne prihvaća karticu (npr. American Express zbog velike naknade od 4,75 %) 

Ukoliko se dogodi jedan od ovih problema, Sun Spalato agencija prijavljuje karticu kao nevažeću, te odobrava dodatna 24 sata za ažuriranje kartice ili rješavanje problema. Praksa je pokazala da se zbog različitih vremenskih zona gost javi unutar 24 sata, a onda mu je potrebno još vremena za odlazak do banke i rješavanje problema. Ukoliko je to zaista potrebno, gost dobije na raspolaganje dodatnih 24 sata.

Krajnji rok za otkazivanje rezervacije je 12 dana od dolaska gosta. 

Jeste li pronašli odgovor?