Dočekivač je najbitnija stavka tijekom boravka nekog gosta u objektu.
Od profesionalnog i ljubaznog dočeka, savjeta i prijedloga za vrijeme boravka te ispraćaja, dočekivač ima zadatak omogućiti gostu kvalitetan i ugodan boravak koji će rezultirati dobrom recenzijom i povratkom u isti objekat.

U nastavku donosimo obveze i odgovornosti dočekivača:

  • Dočekivanje gostiju (15:00-22:00)

  • Ispraćaj gostiju (08:00-12:00)

  • Održavanje komunikacije s gostima za vrijeme cjelokupnog boravka

  • Koordinacija raznih usluga (taxi, karte, izleti, restorani...)

  • informiranje o štetama

  • koordinacija sanacije šteta uzrokovanih nepažnjom gostiju i svakodnevnih održavanja nekretnine u bezprijekornom stanju

  • koordinacija pranja posteljine i dostave na adresu

  • koordinacija čišćenja

  • nabavka sredstava za čišćenje, zamjenske posteljine i ručnika, potrošnog materijala (toaletni i kuhinjski papir, kupaonska kozmetika, nadomjesci za kuhinju...)

  • prikupljanje pristigle pošte

  • koordinacije završnog čišćenja

  • ispunjavanje i praćenje kompletne dokumentacije prilikom preuzimanja i završne primopredaje apartmana

  • praćenje naplate i polaganje gotovine na bankovni račun

Jeste li pronašli odgovor?