Dočekivač je najbitnija stavka tijekom boravka nekog gosta u objektu.
Od profesionalnog i ljubaznog dočeka, savjeta i prijedloga za vrijeme boravka te ispraćaja, dočekivač ima zadatak omogućiti gostu kvalitetan i ugodan boravak koji će rezultirati dobrom recenzijom i povratkom u isti objekat.
U nastavku donosimo obveze i odgovornosti dočekivača:
Dočekivanje gostiju (15:00-22:00)
Ispraćaj gostiju (08:00-12:00)
Održavanje komunikacije s gostima za vrijeme cjelokupnog boravka
Koordinacija raznih usluga (taxi, karte, izleti, restorani...)
informiranje o štetama
koordinacija sanacije šteta uzrokovanih nepažnjom gostiju i svakodnevnih održavanja nekretnine u bezprijekornom stanju
koordinacija pranja posteljine i dostave na adresu
koordinacija čišćenja
nabavka sredstava za čišćenje, zamjenske posteljine i ručnika, potrošnog materijala (toaletni i kuhinjski papir, kupaonska kozmetika, nadomjesci za kuhinju...)
prikupljanje pristigle pošte
koordinacije završnog čišćenja
ispunjavanje i praćenje kompletne dokumentacije prilikom preuzimanja i završne primopredaje apartmana
praćenje naplate i polaganje gotovine na bankovni račun