Svaki dolazak majstora je popraćen od strane dočekivača ili u nekim slučajevima čistačice koja se tada nalazi u apartmanu.
U nekim situacijama majstor ima više stvari za obavljati za što mu je potrebno više vremena ili mora otići kupiti rezervne dijelove. Tada dobiva ključ i u tom slučaju je odgovoran za nekretninu.
Kako bi spriječili zlouporabu objekta, majstor se svojim potpisom Ugovora o pružanju usluga održavanja nekretnine obvezuje poštivati sve stavke Ugovora.
Dakle, majstor nema ključ ni samostalni pristup nekretnini dok za to ne dobije izričito odobrenje od strane Agencije.