Svaki put ispuniti nakon svakog uočenog kvara
Održavanje https://sunspalato.typeform.com/to/cRbKOj
Štete https://sunspalato.typeform.com/to/iOND8B
Održavanje je kvar za koji nije kriv gost već dotrajalost predmeta.
Primjeri: Ne radi bojler, ne radi daljinski, curi voda iz vodokotlića, rasklimana stolica, ne može se zatvoriti staklena stjenka...
Štete su kvarovi nastali krivnjom gosta.
Primjeri: Razbijena ladica, razbijena televizija, razbijena noćna lampa.